Medewerker klantbehoud

• Middelburg
• € 11,99 per uur
• 20 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Delta Fiber

Delta Fiber zoekt jouuuuu!

"Wat fijn dat jij ook vandaag weer klant bent gebleven van Delta Fiber." Dat zijn de woorden waar jij jouw telefoongesprek mee afsluit voordat er een tevreden klant ophangt. Want jij bent oprecht blij als jij weer iemand blij hebt gemaakt met nieuwe afspraken en misschien wel een nieuw contract.

Met jouw vlotte babbel gier jij van enthousiasme en ben jij het luisterende oor voor de klant. Jij kunt in deze functie al jouw sociale skills kwijt en jij vindt het leuk om mensen te overtuigen.

wie ben jij

Medewerker klantenservice klantbehoud ben je misschien nog niet eerder geweest. Maar misschien ben jij in de vriendengroep wel de initiatiefnemer. In jouw familie de persoon die weet te overtuigen. In een vorige functie of op school degene waarbij het glas halfvol is.

Je hebt in ieder geval een positieve instelling, een klantvriendelijke houding en een goede telefoonstem. Ervaring komt vanzelf of breng je mee. Wel vinden ze het leuk als je een gezonde dosis enthousiasme meebrengt.

Als je daarnaast in het bezit bent van enige technische kennis op het gebied van ICT of absoluut bereid bent je hierin te verdiepen is dat een pré. Daarnaast is deze functie absoluut een aanrader voor personen met lef die zich willen verdiepen en ontwikkelen binnen eerder opgedane ervaring in een klantenservice omgeving.

• Mbo of hbo werk- en denkniveau
• 24, 32 of 40 uur beschikbaar
• Interesse en affiniteit in klantenservice en klantbinding

wat ga je doen

De aftercare-desk handelt voornamelijk Sales en Save (retentie) gerelateerde klantcontacten af. Jij uit je waardering naar klanten die blijven bij Delta. Want een klant die blijft is jouw doel!

Heeft de klant zojuist opgezegd of merk je dat de klant wellicht gaat overstappen. Jij biedt een luisterend oor, zorgt voor een optimale klantbeleving en bied oplossingen. Klant blij, jij blij! Goede service verlenen, begrip voor de situatie en ombuigen naar een positieve ervaring. Super mooie functie toch?

Daarnaast worden acquisitie, up- & cross sell gesprekken, servicegesprekken en storing-gerelateerde zaken afgehandeld. De belangrijkste producten zijn internet, digitale televisie, telefonie en mobiele telefonie.

Als klantenservice aftercare kom jij te werken in super leuk team van Delta Fiber Middelburg waar jij dagelijks de calls oppakt samen met collega's. Dit kan inbound maar ook outbound zijn maar ook per mail of social media.

• De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen de werktijden 08:00u en 21.00u en zaterdag tussen 09:00u en 16:00;
• Inwerktraject on the job die ook nog wordt doorbetaald;
• Uiteraard doe je dit met het hele team waarbij iedereen zich 100% inzet om de optimale klantbeleving te bereiken.

waar ga je werken

Jij komt te werken bij Delta Fiber Middelburg, een toonaangevende opdrachtgever in de telecombranche. De sfeer is gezellig, positief en iedere dag werken de collega's keihard om de service hoog te houden. Binnen de organisatie wordt er veel tijd en energie besteed aan goede begeleiding en inwerktrajecten zodat jij de beste versie van jezelf neer kunt zetten. Wil jij meer informatie over dit leuke bedrijf, bekijk dan deze pagina: https://www.tempo-team.nl/werknemers/vacatures/topwerkgevers/delta-fiber.

• Goed bereikbaar met OV en auto
• Aandacht vanuit Delta voor jou als persoon en jouw ontwikkeling
• Jong, minder jong, man, vrouw, student of niet student, iedereen voelt zich meteen welkom bij Delta;
• Werklocatie Buitenruststraat 10, 4337EH in Middelburg.

sollicitatie

Interesse? Solliciteer dan direct via de website www.tempo-team.nl! De startdatum voor deze functie is in overleg maar kan zo snel als dat jij beschikbaar bent.
Vragen? Neem vooral contact op via 0113-308120 of delta@tempo-team.nl. Wij praten jou helemaal bij over de functie, sollicitatieprocedure en over het bedrijf.