Klantenservice medewerker ICI Paris XL

• Renswoude
• € 14,24 per uur
• 12 - 40 uur, 2 - 6 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Wil jij aan de slag binnen één van de meest kleurrijke klantenservices in retail, met allemaal ambitieuze en gezellige collega’s? Kom dan met jouw klantgerichte en ondernemende instelling ons team Klantvragen van ICI PARIS XL versterken én naar een nóg hoger level tillen.

wie ben jij

Jij bent iemand die vooruit denkt en niet afwacht. Jij hebt van nature een warme en liefdevolle 'vriendin/vriend' benadering die jij uit naam van ICI PARIS XL laat horen. Jij bent dus oprecht geïnteresseerd in het gesprek met de klant en haalt hier ontzettend veel plezier en voldoening uit.

• Je bent ondernemend, positief en enthousiast. Je bent een echte teamspeler, je wilt graag samen met anderen het beste uit jezelf en uit het team halen;
• Je Nederlands is uitstekend en je hebt een prettige telefoonstem. Je bent vlot en vrolijk in je communicatie en gebruikt niet meer woorden dan nodig zijn;
• Je bent een digitale alleskunner en schakelt moeiteloos tussen verschillende schermen en systemen;
• Je bent zelfstandig, verantwoordelijk en mega klantgericht;
• Je bent flexibel en hebt een goede thuiswerkplek;
• Je vindt het geen probleem om tenminste één avond per week tot 22:00 uur te werken en één keer per drie weken op zaterdag.

wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker ben jij de oren en de ogen van ICI PARIS XL Nederland. Jij voelt je thuis in de wereld van beauty en luxe producten en zet de klant altijd op nummer 1. Je leert van A t/m Z om alles op te pakken, zoals de Beauty Member Card, online bestellingen en nog veel meer. Het verschil? Dat maak jij! Door jouw persoonlijkheid en aandacht voor het individu geef jij de klant een wow-gevoel.

• Je begint je dag in de dagstart met je team, hier worden iedere dag de belangrijkste klantvragen besproken en word je op de hoogte gebracht van lopende acties of -campagnes;
• Je beantwoordt vragen van de klanten of de teams in de winkel via de telefoon, email of chat;
• Je signaleert waar het fout gaat voor de klant en escaleert dit binnen de organisatie, zodat jullie dit met elkaar kunnen oplossen;
• Bij alles dat je doet stel je de klanten centraal en verras je hen met de best mogelijke service die je kan bieden.

waar ga je werken

A.S. Watson Benelux is marktleider in health & beauty en is onderdeel van A.S. Watson Group.
Dit is 's werelds grootste internationale retailer in health & beauty. Wereldwijd heeft A.S. Watson ruim 15.700 winkels en 12 retailmerken. A.S. Watson Group maakt weer deel uit van het internationale concern CK Hutchison Holdings Limited.

De klantenservice is van maandag tot en met zaterdag bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur. 1 x in de week werk je een avond en 2 x in de maand werk je op zaterdag.

• Een min-max contract tussen de 16-24 uur 24-32 uur of 32-40 uur per week bij de grootste en leukste beautyspecialist van Nederland, met veel werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren;
• Een goed salaris, startend met een bruto uurloon van € 13,89 (vanaf 21 jaar);
• Een toeslag van 25% als je in de avond werkt tussen 20.00 en 22.00 uur en op zaterdag overdag een toeslag van 30%;
• De flexibiliteit om deels vanuit huis te werken (A.S. Watson zorgt voor je laptop en alle andere dingen met snoertjes) (60% werken op kantoor en 40% vanuit huis);
• Coaching, training en begeleiding, zodat je ook echt het beste uit jezelf kan halen;
• De leukste collega’s die je kan wensen!

sollicitatie

Zit jij nu glimlachend naar jouw scherm te kijken na het lezen van deze vacature? Dan moet je meteen gaan solliciteren, want dan ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken! Solliciteer via de button rechts boven of onder de vacature. Heb je eerst nog een paar vragen voordat je solliciteert? Bel, app of mail Jay Jay. Hij helpt je graag verder!