Klantenservice medewerker

• Arnhem
• € 14,50 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• OHRA

Word jij enthousiast van het idee van een baan met toekomstperspectief, collega's met een winnaarsmentaliteit die tegelijkertijd (zoals Susanne zegt) wel voor een echt familiegevoel zorgen? De cultuur is bij OHRA hetgeen wat maakt dat de medewerkers zo ontzettend tevreden zijn. Wil jij hier ook onderdeel van zijn? Solliciteer en wie weet ben jij per 29 augustus of 26 september aan de slag bij OHRA!

wie ben jij

Jij bent iemand die zoals eerder benoemd een echte winnaarsmentaliteit heeft. Je wil het meeste uit jezelf maar ook uit de klantgesprekken halen. Je bent nieuwsgierig en weet de juiste vragen aan de klant te stellen. Je bent iemand die niet snel stil valt in een gesprek maar adequaat weet te handelen en te reageren. In jouw rol als klantenservice medewerker zie jij het doen van een aanbod niet als aansmeren maar als service. Want jij zorgt ervoor dat jij de klant goed hebt geïnformeerd en dat deze juist verzekerd is.

• Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond en anders aan te tonen middels een test
• Je staat open voor feedback en wil jezelf ontwikkelen
• Je bent flexibel en kunt snel schakelen
• Je legt makkelijk contact met mensen en weet door jouw nieuwsgierigheid de juiste vragen te stellen

wat ga je doen

Zodra je zelfstandig aan de slag gaat kun jij in de functie van klantenservice medewerker inkomende telefoontjes van bestaande en potentiële klanten verwachten. Vragen kunnen heel divers zijn van mensen die meer informatie willen over een verzekering tot het willen laten doorvoeren van wijzigingen, tot wellicht iemand die zijn of haar verzekering wil opzeggen. In jouw rol als klantenservice medewerker wordt ook van jou verwacht dat jij alle klanten een aanbod doet in het gesprek. Maar hoe doe je dit nou? Voorbeeld: Wanneer Miranda belt voor een reisverzekering, vraag dan aan haar of zij vaker op vakantie gaat. En hoe heeft zij het huis dat zij achterlaat verzekerd? Door de juiste vragen te stellen kun jij andere producten onder de aandacht brengen en doe jij in ieder gesprek een passend aanbod.

• Je gaat hybride aan de slag waarin de verhouding op kantoor en thuiswerken 80/20 is
• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en helpt en informeert de klant zo goed mogelijk
• In elk gesprek doe jij een passend verzerkeringsaanbod

waar ga je werken

OHRA is onderdeel van Nationale Nederlanden en heeft onder andere een zorgverzekering, diverse woonverzekeringen, autoverzekeringen, huisdierenverzekeringen en meer. Het pand van OHRA is gevestigd in Arnhem-Zuid. Je kunt in het pand gratis sporten en er staan in de voor tijdens de pauzes toffe spellen zoals een pingpongtafel een airhockeytafel en meer. Je start met een fulltime opleiding van twee weken op kantoor waarin jij wordt meegenomen in de wereld van OHRA. Hierbij kun je denken aan het leren kennen van het bedrijf, de systemen en ga je onder begeleiding aan de slag met het bellen met een buddy.

sollicitatie

Heb je interesse in de functie van klantenservice medewerker bij OHRA schadeverzekeringen? Solliciteer dan zo snel mogelijk!