Medewerker Klantenservice

• Lochem
• € 11,50 per uur
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Mepal

Met een flinke doses energie schitter je in alle facetten van de klantenservice. Met alle liefde sta je consumenten te woord en ook je schriftelijke klantcontact is uitmuntend. Vragen zijn er immers om beantwoord te worden. Je vertelt de ene klant dat hij zijn 7-delige Modula starterset inderdaad vandaag al thuis kan verwachten, de andere klant dat haar kapotte lunchpot onder de garantie valt en weer een andere klant vrolijk je op door te vertellen dat zijn verloren broodtrommerknopje gewoon los te bestellen is via de webshop. Zo tover je bij iedere klant een glimlach op het gezicht. En dat is nou juist de bron van jouw enthousiasme.

wie ben jij

Een echte klantenservice topper, dat ben jij! Je bent rustig, klantvriendelijk en hebt inlevingsvermogen. Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en denkt in oplossingen. Verder beschik je over de volgende criteria;

• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van MS Office pakketten;
• Een échte teamplayer;

wat ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandstalige consumenten en bent daarmee een belangrijke schakel in de klantreis. Samen met het klantenservice team waarborg je de kwaliteit van de service. Wat kun je wekelijks verwachten?

• Klantvragen beantwoorden via diverse kanalen;
• Verwerken van mutaties in Exact Globe, CMS en Outlook;
• Informeren over afwijkende productklachten;

waar ga je werken

Mepal, een merk dat al 70 jaar bekend staat als producent van handige producten voor thuis en onderweg. Zij ontwerpen, ontwikkelen en verkopen de producten via diverse verkoop- en distributiekanalen. Vanuit de thuisbasis in Lochem gaan ze de hele wereld over, met de Benelux, Duitsland en Scandinavië als belangrijkste markten. Mepal is een Nederlands bedrijf (gevestigd in Lochem) met een eigen saleskantoor in Duitsland. Vrijwel alle producten worden in Nederland geproduceerd en daar zijn ze hartstikke trots op. Met ruim 200 collega’s en diverse partners van sociale werkplaatsen werken we samen aan oplossingen die je helpen te genieten van je leven, en het makkelijker en zorgelozer maken. De afgelopen jaren hebben ze een flinke groei doorgemaakt en ook voor de komende jaren zien ze mooie groeikansen.

sollicitatie

Spreekt deze vacature voor de functie klantenservice medewerker jou aan? Wacht dan niet en solliciteer snel!