Terug naar zoekresultaten Servicedesk medewerker ICT

Servicedesk medewerker ICT

  • Alphen aan den Rijn
  • € 15,90 per uur
  • 36 uur, 5 dagen per week
  • LBO, MAVO, VMBO

Voor deze Servicedesk medewerker ICT, kun jij je hoofd koel houden tijdens grote ICT verstoringen. Jouw salaris is € 18,72 bruto per uur. Ben je graag een spin in het web en een kei in communiceren? Dan zoeken we jou!

wat bieden wij jou

Een bruto uurloon van € 18,72,-

Een tijdelijk contract voor zes maanden

Je zult je niet vervelen er is genoeg uitdaging

Mensen helpen is jouw tweede natuur

Midden in het centrum, waar je blij van wordt

Jouw takenpakket kan breder en breder worden

wie ben jij

Als Servicedeskmedewerker ICT beschik je over een MBO-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Op een zelfstandige en gestructureerde manier weet je werkzaamheden te verrichten en overzicht te houden en prioriteiten te stellen. Met je communicatief vaardige en klantgerichte houding weet je flexibel en oplossingsgericht de klant verder te helpen. Uiteraard beheer je de Nederlandse taal in woord en geschrift. Bovendien heb je ervaring met ITIL processen en servicemanagement software (TOPdesk). Je hebt kennis van computers, laptops, tablets en smartphones.

  • 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • MBO werk/ denk niveau

wat ga je doen

Je bent als 1e en 2e lijn Servicedeskmedewerker ICT verantwoordelijk voor het deskundig en vriendelijk beantwoorden van vragen van collega’s, leveranciers en bestuurders. Je bent hét aanspreekpunt voor allerlei ICT vragen die te maken hebben met het hybride vergaderen gebaseerd op Microsoft Teams. Kennis en uitgebreide ervaring met Teams is het belangrijkste kennisgebied van je werkzaamheden. Je behandelt supportaanvragen hieromtrent zowel telefonisch als direct on site voor zowel de gemeente Alphen aan den Rijn als gemeente Kaag & Braassem. In Alphen aan den Rijn betreft het 15 vergaderlocaties en in Kaag en Braassem betreft het 3 vergaderruimtes. Je bent in staat om goed door te vragen, collega’s uitleg te geven en kennis te delen. Als gezicht van het team ben je bijzonder klant- en servicegericht. Je registreert vragen, verzoeken en storingen als melding in TOPdesk (ons service-management systeem).

  • afhandelen van supportaanvragen
  • als 1e en 2e lijns Servicedeskmedewerker ICT

waar ga je werken

Wij zijn Gemeente Alphen aan den Rijn. Bij ons is het leuk werken. We leveren toonaangevende dienstverlening en zijn een wendbare organisatie. Dat wil zeggen dat we meebewegen met de ontwikkelingen in de maatschappij en continu vernieuwen. We leren door te doen. Met elkaar werken we samen voor het beste resultaat voor onze inwoners.

Het kan voorkomen dat je in Kaag en Braassem ondersteuning moet bieden. Hiervoor is het zeer wenselijk als je over een eigen auto of scooter beschikt.

  • Werken in een gemeente die toonaangevend is en dienstbaar
  • beschikt over een auto/ scooter voor ondersteuning Kaag Braassem

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Natalie van den Broek

Intercedent