Terug naar zoekresultaten Trainee Telefonisch klantenservicemedewerker

Trainee Telefonisch klantenservicemedewerker

  • ALMERE
  • 32 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 10,93 per uur

Trainee Telefonisch Klantenservicemedewerkers gezocht per 7 juni 2018!

Als Telefonisch Klantenservicemedewerker bij de Gemeente Almere bied jij op en tot service! Ben jij leergierig, dienstverlenend en heb jij een HBO opleiding afgerond? Dan ben jij de ideale kandidaat!

Hoe ziet je dag eruit?
Als Telefonisch Klantenservicemedewerker beantwoord jij telefonische klantvragen. Nu vraag je je natuurlijk af wat voor vragen je dan zoal krijgt? Meneer Jansen belt je op, omdat hij een paspoort wil aanvragen. Jij zoekt zijn gegevens op in het systeem en jij plant een afspraak voor hem in. Daarna belt mevrouw de Bruin je op. Ze heeft een vraag over haar uitkering. Ze wil graag weten wat haar rechten en plichten zijn. Je zoekt de informatie op in de kennisbank en je informeert mevrouw de Bruin over haar rechten en plichten. Gaat jou dit gemakkelijk af en heb jij alles onder de knie? Dan kun je doorgroeien naar Medior. Als Medior krijg je vragen over zorg en gemeentelijke belastingen. Heb je er nou nog niet genoeg van en wil je nog meer skills ontwikkelen? Dan biedt de Gemeente Almere je nog meer! Je kunt namelijk ook nog doorgroeien naar Senior. Als de Junior en Medior er even niet uitkomen, vragen ze aan jou advies. Ook ben jij druk bezig om de klantvragen via Social Media te beantwoorden.

Team
Je werkt in een team van medewerkers die allemaal flexibel werken. Dikke kans dat je dagelijks aan een ander bureau zit en met andere enthousiaste collega's werkt. Hoe leuk is dat? Sta je ingepland op een dag dat het jou niet goed uitkomt? Dan mag je onderling ruilen met collega’s. Je persoonlijke spullen kun je bewaren in je eigen kluisje.

Wie ben jij?
-Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau;
-Jij bent 24-32 uur per week beschikbaar verdeeld over 5 dagen;
-Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is;
-Je bent vanaf de laatste week juni beschikbaar;
-Het is een pré als je ervaring hebt binnen een klantcontact center.

Dit bieden wij:
-aantrekkelijk salaris tussen €10,93 - €11,45 afhankelijk van je ervaring; -een opleiding van 3 weken (volledig vergoed);
-reiskostenvergoeding;
-pensioenopbouw na 26 gewerkte weken;
-25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur per week.

De locatie is op 5 minuten loopafstand vanaf het station. Ben je woonachtig in Almere dan worden de reiskosten o.b.v. openbaar vervoer volledig vergoed.

Wil jij graag aan de slag als Trainee Telefonisch Klantenservicemedewerker bij Gemeente Almere? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer'. Voor vragen kun je contact opnemen met Marleen Markerink, Touria Azegoun of Gerja Buist op 036-5482280.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Azegoun, Touria