wat ga je doen
Als klantenservice medewerker Business Services ben je eigenlijk een backoffice medewerker met telefonisch klantcontact. De mensen kunnen uit alle lagen van de maatschappij zijn. Voorbeelden hiervan zijn: normale werknemers van Randstad Holding tot aan de directie en flexwerkers tot aan de klanten.
Je kan je hierbij voorstellen dat geen enkel gesprek hetzelfde is, aangezien elke groep een andere vraag kan stellen, dus een ander gesprek wordt. Zo kunnen flexwerkers bijvoorbeeld bellen met vragen over hun loonstrook, problemen met de verloning of hun vakantie-uren. Een ander probleem kan zijn dat ze niet kunnen inloggen op de online omgeving. Daarnaast kun je dus klanten aan de lijn krijgen met vragen over bijvoorbeeld de factuur, maar ook medewerkers. Hen help je bij vragen over wet- en regelgeving, problemen met het systeem, mutaties etc.
Daarnaast ga jij als klantenservice medewerker...
- Vanaf 12 september starten met een tweeweekse fulltime training
- Minimaal 24 uur werken tijdens de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 8.30 - 17.30 uur