Terug naar zoekresultaten Adviseur Bedrijven

Adviseur Bedrijven

  • Utrecht
  • € 2.881 per maand
  • 32 - 36 uur, 4 dagen per week
  • HBO
  • Rijkswaterstaat

Als adviseur bedrijfsvoering bij de backoffice heb jij een sleutelrol in het voorkomen van meldingen. Ben jij op zoek naar een functie adviseur bedrijfsvoering voor minimaal 1 jaar en heb jij affiniteit met klantgericht werken en denken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder!

In het kort:
Voor de juiste informatievoorziening verbind je verschillende bronnen, zoals klanttevredenheidsonderzoeken, Quality Monitoring, projectoverleggen, changekalenders en statistieken. Je draagt zorg voor de juiste werkinstructies en andere content voor de frontoffice.

wat bieden wij jou

Een salaris van € 2.881,16 en €4.070,75!

Utrecht, als jouw standplaats!

Opdracht voor 1 jaar!

Jezelf ontwikkelen via platform MijnGroei!

32, 34 of 36 uur werken? Jij bepaalt!

Werken voor Rijkswaterstaat!

wie ben jij

Jij hebt goede analytische capaciteiten en adviesvaardigheden, bent ondernemend, klantgericht en communicatief vaardig. Verder beschik jij als adviseur bedrijfsvoering over de volgende eisen:

  • Jij hebt een hbo-diploma in een relevante richting
  • Jij hebt ervaring met BackOffice werkzaamheden en proceskennis van klantcontact
  • Jij bent in staat om nieuwe informatie te herkennen, op waarde te schatten, te verzamelen, te delen en te borgen

wat ga je doen

Als adviseur bedrijfsvoering bij de backoffice heb jij een sleutelrol in het voorkomen van meldingen. Voor de juiste informatievoorziening verbind je verschillende bronnen, zoals klanttevredenheidsonderzoeken, Quality Monitoring, projectoverleggen, changekalenders en statistieken. Je draagt zorg voor de juiste werkinstructies en andere content voor de frontoffice. Door kennis uit de organisatie te halen, zorg jij ervoor dat vragen of meldingen in toenemende mate via zelfservice op intranet worden gevonden, of dankzij een goede inhoudelijke kennisbank direct door de collega’s van de frontoffice worden beantwoord.

Vanuit je signaalfunctie heb je oog voor de behoeftes van uiteenlopende doelgroepen en speel je hier adequaat op in. Via doortastend relatiemanagement houd je binnen jouw regio’s de regie op het proces van vraag naar correct antwoord. Om processen te verbeteren, bouw je een netwerk van operationele kennisrelaties op en voer je maandelijks rapportagegesprekken met de ketenpartners in de regio. Ook heb je een signaalfunctie met betrekking tot de kritische prestatie-indicatoren van het meldingenproces. Als teamplayer streef je naar een goede samenwerking met je collega’s van de 1e lijn en binnen de keten. Je denkt mee over formats, visie en procesverbetering en klantgerichtheid.

waar ga je werken

De Corporate Dienst is een van de landelijke organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat en bestaat uit de eenheid Klant & Services en de drie directies Communicatie, Personeel en Recht, Facilitair en Financiën en Bedrijfsvoering & Inkoop. Wij zorgen voor ondersteuning bij de uitvoering van primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Dit doen wij door het leveren van bedrijfsvoering diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het gebied van HRM, Communicatie, Facilitaire en Financiële dienstverlening en Bestuurlijke Juridische zaken en Vastgoed.

De afdeling Meldingenproces handelt vragen en meldingen over (bedrijfsvoerings)processen van Rijkswaterstaat af. Dit doen we voor ongeveer 9.000 collega’s. Daarnaast behandelen we burgervragen over het primaire proces van Rijkswaterstaat, o.a. over de werkzaamheden van onze organisatie en werken we voor andere overheden en externe klanten.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel voor 29 augustus om 15:00 uur. Solliciteer met je CV en motivatiebrief.

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Team Rijksoverheid

Team Rijksoverheid