Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice bij Nestlé

Medewerker klantenservice bij Nestlé

  • Capelle aan den IJssel
  • € 12,00 per uur
  • 24 uur, 3 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO

Hou jij van chocola en/of pizza? Dan zoekt Nestlé jou! Voor deze vacature is Nestlé op zoek naar een klantenservicetopper voor doordeweeks en in het weekend. Ben je al nieuwsgierig? Lees gauw verder voor meer informatie!

wat bieden wij jou

Voor minimaal 24 uur per week

Je mag de producten testen

€12 ,- bruto per uur

In Capelle aan den IJssel

Direct in dienst bij Vanad

wie ben jij

Jij bent het visitekaartje van Nestlé en kan verschillende vragen verwachten via telefonie, mail, social media en live chat. Je weet in elk contact als geen ander de ‘tone of voice’ van de merken te raken.

  • Het allerbelangrijkste wat wij zoeken is iemand met empathie en een luisterend oor voor de klant
  • Je bent in staat de klantvraag snel op te lossen en denkt hierbij altijd verder en levert de plus in het contact
  • Het juist registreren van het contact is uiteraard essentieel
  • Affiniteit met de Nestlé producten is een pre
  • Ben jij een ster op Social Media en creatief in je antwoorden, dan is dat mooi meegenomen

wat ga je doen

Door de veelzijdigheid aan merken die jij vertegenwoordigd ontvang je ook veel verschillende vragen. Dit maakt de functie zeer afwisselend. Zo kan je vragen ontvangen over de nieuwste smaak KitKat. Ook kan je de volgende soort vragen ontvangen: "De smaak van de chocola is veranderd, wat is er precies anders?", "Ik ben allergisch, kan ik dit product nu wel eten?", "Hoelang kan ik dit product in de koelkast bewaren?". Ook zal je telefoontjes aannemen van potentiële sponsors.

Natuurlijk zijn er ook weleens klachten maar over het algemeen heb je een informerende en adviserende functie als Klantenservice Medewerker. Als jij een klant extra beleving van het merk mee kan geven door ze te attenderen op de nieuwsbrief of een nieuw product toe te sturen om te proeven, dan laat jij deze kans natuurlijk niet onbenut. Ben je fantastisch op de mail en aan de telefoon, dan zijn er zeker doorgroeimogelijkheden richting Social Media.

  • Om je zo goed mogelijk voor te bereiden voor de werkzaamheden krijg je een uitgebreide training met een goede verhouding tussen training en praktijk. Inclusief producttraining om je kennis te laten maken met de producten van Nestlé.
  • Flexibele werktijden door de ruime openingstijden van maandag t/m zondag van 08:00 – 22:00 uur.
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar, met een maximum van 36 uur.

waar ga je werken

VANAD Engage is een facilitair contactcenter. Wij faciliteren diverse bedrijven op het gebied van klantenservice, waaronder: telecombedrijven, banken, Retail, luchtvaartmaatschappijen etc. Verbinding in het bedrijf is daarom ook erg belangrijk! VANAD Engage heeft niet kunnen groeien zonder verbinding. Sterker nog, we blijven voortbestaan op basis van de verbinding die we hebben met onze doelen. Onze medewerkers en klanten.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel in een gezellige campus omgeving. De campus heeft meerdere gebouwen met verschillende afdelingen. Tijdens de pauze kun je gezellig buiten lunchen in het zonnetje of in de kantine. Je kunt ook in de lounge zitten met de collega’s of een potje tafeltennissen. De werksfeer staat hoog in het vaandel.

  • Een uitgebreide training op maat gemaakt, je start met 1 week fulltime;
  • Een salaris van € 12,- euro per uur, 8% vakantietoeslag en vakantiedagen (o.b.v. aantal gewerkte uren).
  • Een 7 maanden contract met 1 maand proeftijd uiteraard met zicht op een onbepaalde tijd contract;
  • Je krijgt vaste uren op jouw contract, dus sowieso garantie van werk;
  • VANAD Group biedt meer dan 130 online trainingen aan via GoodHabitz om je persoonlijke ontwikkeling een boost te geven!
  • Een goede reiskostenvergoeding.
  • Een marktconforme thuiswerkvergoeding.
  • Doorgroeimogelijkheden. Wist je dat 75% van onze teamleiders doorgegroeid is vanuit klantenservice medewerker functies?

sollicitatie

Zeg hardop: Ik ga voor deze knaller van een baan, met uitzicht op een dienstverband van de opdrachtgever. Vertel ons in jouw eigen woorden, waarom wij jou gelijk moeten voorstellen. En als je ons overtuigt, zorg ervoor dat je jouw meest recente cv bijvoegt. Dan scheuren wij met warme bandjes richting het bedrijf en vertrek jij vanaf pole position naar deze functie!

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Kim Zegers

Intercedent