Helpdeskmedewerker ICT

  • APELDOORN
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.450 per maand

Ben jij een enthousiaste en servicegerichte helpdeskmedewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een fulltime helpdeskmedewerker. Het betreft een sterk groeiende organisatie die continu bezig is met het vernieuwen en het upgraden van onze klantvriendelijke, innovatieve software, cloud- en mobiele applicaties.
Als helpdeskmedewerker sta je mensen graag te woord. Je lost problemen op voor klanten die met vragen en / of wensen zitten. Als helpdeskmedewerker heb je een gevarieerde baan met zeer uiteenlopende vraagstukken. De communicatie verloopt veelal via de telefoon en mail waarbij de klant altijd centraal staat. Klant- en servicegerichtheid staan daardoor hoog in het vaandel.

Wat ga je doen?
• aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen en storingen per telefoon
• registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen en storingen via e-mail
• eventueel doorverwijzen naar collega’s (bijvoorbeeld monteurs of technical support medewerkers)
• signaleren, verhelpen en/of melden van trends in storingen
• proactief vertalen van klantmeldingen naar (verbeterde) applicatie oplossingen
• aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
• actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
• eventueel opstellen van klantanalyses

Jouw profiel
• je hebt technische kennis en bent niet onbekend met databasebeheer
• klantvriendelijk
• servicegericht
• oplossingsgericht denken
• communicatief vaardig
• je hebt minimaal mbo-niveau. Bi voorkeur gericht op ICT Bijvoorbeeld: ICT-beheerder (mbo 4), ICT-medewerker (mbo 2), Netwerkbeheerder (mbo 4), Informatica (hbo/wo).


Wij bieden
Een leuke fulltime functie (40 uur) bij een sterk groeiende organisatie. Je komt te werken in een team van enthousiaste professionals. De cultuur binnen de organisatie is te omschrijven als: open, no-nonsens, eerlijk, innovatief, gedreven, collegiaal. In eerste instantie zal je via Tempo-Team gedetacheerd worden en vervolgens wordt je overgenomen door het bedrijf. Die uitstekende arbeidsvoorwaarden zowel primair als secundair bieden. Tevens bieden zij ruime gelegenheid voor persoonlijke ontwikkeling middels training en scholing.

Geïnteresseerd? Reageer dan snel via de website!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Bon-Harmsen, Hetty