Klantenservice Medewerker OHRA Schadeverzekeringen

• Arnhem
• € 14,50 - 15,00 per uur
• 16 - 40 uur, 4 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Ben jij een ster in het blij maken van klanten? En word je enthousiast van een werkomgeving waar klantgerichtheid en werkgeluk op nr. 1 staan? Als Klantenservicemedewerker bij OHRA ben je dagelijks in contact met bestaande en mogelijke nieuwe klanten. Je werkt samen in een team, zowel op kantoor als vanuit huis. Wil je meer weten over deze té gekke vacature bij een van de grootste digitale verzekeraars van Nederland, met ook nog eens een goed salaris en mooie arbeidsvoorwaarden? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Bij OHRA Klantcontact Schadeverzekeringen werk je samen met zo’n 80 collega’s, verdeeld over 4 teams. Deze teams beantwoorden dagelijks alle telefonische vragen van onze particuliere klanten. Je collega’s helpen elkaar altijd waar nodig en we delen onze dagelijkse bezigheden en successen.

• Je hebt een MBO niveau 4 opleiding afgerond of MBO niveau 4 denk- en werkniveau ·
• Je spreekt duidelijk en netjes en blijft rustig in moeilijke situaties.
• Klanten weten wat ze aan jou hebben en je weet duidelijk de juiste boodschap over te brengen · Krijg je een moeilijke vraag? Komt goed! Jij denkt namelijk niet in problemen, maar in oplossingen .
•  Je bent geïnteresseerd in de mens achter de klant en je denkt altijd vanuit de klant. Je laat de klant zich begrepen en gehoord voelen en je bent geïnteresseerd waarom de klant iets vraagt of nodig heeft. Met jouw inlevingsvermogen zorg je voor blij

wat ga je doen

Als klantenservicemedewerker van OHRA Schadeverzekeringen beantwoord je alle vragen over alle particuliere schadeverzekeringen van OHRA. Zoals onze verzekeringen voor woonhuis, inboedel, auto, reis, caravan, aansprakelijkheid enz. Lekker veel variatie tijdens je werkdag!
De een gaat op vakantie en wil weten wat er precies onder een reisverzekering valt, de ander heeft een nieuwe auto gekocht en wil graag zijn verzekering aanpassen. Natuurlijk heb jij een uitgebreide training gehad en kun je de klant helpen om de verzekering in orde te maken en de klant goed te informeren. Naast het juist & volledig beantwoorden van de vraag heb je ook een leuk gesprek met de klant. Je bent nieuwsgierig en wilt bijvoorbeeld weten waar de klant naartoe op vakantie gaat.
Jij maakt het verschil! Jij bent het visitekaartje van het bedrijf. Doe jij je werk goed, dan voel je goed aan wat de klant nodig heeft en weet je hem of haar goed en efficiënt te helpen. Jouw manier van omgaan met klanten bepaalt of ze klant willen worden en/of blijven bij OHRA. En weet je wat zo leuk is? Blije klanten maken blije medewerkers! Oftewel: veel voldoening en werkplezier voor jou. Zo zorgen we met elkaar voor glunderende klanten en glunderende medewerkers! Heel belangrijk werk dus!

• Je hebt dagelijks telefonisch contact met onze klanten. Je beantwoordt hun vragen en geeft informatie over onze producten en diensten ·
•  Je helpt de klant bij het kiezen van een nieuwe verzekering of het aanpassen van een bestaande verzekering ·
•  Je ontvangt en registreert klachten en handelt de meeste klachten ook direct zelf telefonisch af.
• Je denkt mee over verbeteringen van onze processen, diensten of producten.

waar ga je werken

Bij OHRA/NN werken ze hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen af wat het team en jou het beste past. Het kantoor in Arnhem Zuid ligt naast de A325, in de buurt van het Gelredome. Je vindt er verschillende winkelcentra waar je tijdens de pauze zo even naartoe wandelt. We houden van feestjes en hebben een mooi restaurant waar je kunt eten, gamen en relaxen. En om fit te blijven kun je gratis gebruikmaken van onze fitnessruimte.

Verder vindt OHRA het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. Ze geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Zij helpen je hierbij met:

• Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre ·
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen ·
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

sollicitatie

Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het OHRA team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent en waarom jij perfect past bij ons team! Stijn ging je voor: “OHRA is een warm bad dankzij fijne collega’s en een betrokken leidinggevende”.