Klantadviseur Retentie

• Middelburg
• € 12,50 - 13,00 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Delta Fiber Nederland

Dit is misschien wel de leukste functie bij Delta Fiber Nederland. Waarom? Lees verder en ontdek!
Lekker salaris, flexibele uren, hybride werken en een gezellig team. Wat wil je nog meer?

wie ben jij

Jij maakt mensen blij! Luisterend oor, begripvol, communicatief vaardig, enthousiast en positief ingesteld. Dat ben jij en daarom ben jij ook de meest geschikte klantadviseur Retentie. Je hebt goede communicatieve skills. Systemen hebben je binnen no-time onder de knie. Beetje weerstand? No problemo voor jou. Jij weet namelijk negatief om te buiten in positief, een nee in een ja en afscheid in behoud. Wat breng je verder mee? Lees snel verder:

• Je hebt minimaal mbo 3/4 werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar tussen maandag en vrijdag (08:00 - 21:00) en zaterdag (08:00 - 16:00). Meer werken kan natuurlijk ook. Deze baan is ook mogelijk voor 32 of 40 uur.
• Je hebt affiniteit met klantenservice en het bedrijf Delta Fiber Nederland.

wat ga je doen

Aftercare. Retentie. Klantadviseur. Het beestje heeft veel namen maar wij leggen jou precies uit wat je kan verwachten in deze baan.

De aftercare-desk handelt voornamelijk Sales en Save (retentie) gerelateerde klantcontacten af. Jij uit je waardering naar klanten die blijven bij Delta. Want een klant die blijft is jouw doel!

Heeft de klant zojuist opgezegd of merk je dat de klant wellicht gaat overstappen. Jij biedt een luisterend oor, zorgt voor een optimale klantbeleving en bied oplossingen. Klant blij, jij blij! Goede service verlenen, begrip voor de situatie en ombuigen naar een positieve ervaring. Super mooie functie toch?

Als klantadviseur aftercare kom jij te werken in super leuk team van Delta Fiber Middelburg waar jij dagelijks de calls oppakt samen met collega's. Dit kan inbound maar ook outbound zijn maar ook per mail of social media. Je bent dus niet heel de dag aan het bellen maar wisselt lekker af.

Je krijgt een uitgebreid (betaald) trainingstraject waarbij jij alle ins en outs gaat leren. Kennis of ervaring heb je dus niet nodig. De juiste motivatie natuurlijk wel ;)

• Binnen deze functie zijn er veel doorgroeimogelijkheden. Na het afronden van skill set 1 gaat je door naar skill set 2. Je salaris gaat dan van €12,50 naar €12,75. Wanneer jij skill set 3 ook afgerond hebt zit je op een lekker salaris van €13,05!

waar ga je werken

Jij komt te werken bij Delta Fiber Middelburg, een toonaangevende opdrachtgever in de telecombranche. De sfeer is gezellig, positief en iedere dag werken de collega's keihard om de service hoog te houden. Binnen de organisatie wordt er veel tijd en energie besteed aan goede begeleiding en inwerktrajecten zodat jij de beste versie van jezelf neer kunt zetten. Wil jij meer informatie over dit leuke bedrijf, bekijk dan deze pagina: https://www.tempo-team.nl/werknemers/vacatures/topwerkgevers/delta-fiber.

• Goed bereikbaar met OV en auto
• Aandacht vanuit Delta voor jou als persoon en jouw ontwikkeling
• Jong, minder jong, man, vrouw, student of niet student, iedereen voelt zich meteen welkom bij Delta Fiber Nederland;
• Werklocatie Buitenruststraat 10, 4337EH in Middelburg.

sollicitatie

#ALLESHIERISTEMPO Dus waar wacht je nog op?!
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onze website www.tempo-team.nl. Vragen en/of opmerkingen? Bel of mail gerust! Wij zijn te bereiken op 0113308120 of via delta@tempo-team.nl.