Thuiswerken als klantadviseur

• Arnhem
• € 12,50 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Delta Fiber Nederland

Wil jij werken bij de snelst groeiende telecom & internet provider? Word jij blij van dagelijks een smile op het gezicht van alle klanten toveren? Heerlijk thuiswerken. Geen last van files en 's ochtend direct aan de slag na een heerlijke bak koffie? Na het werk ben je direct thuis. Je kan gelijk gaan sporten of koken. Of doen waar jij zin in hebt. Dan is de baan als klantadviseur bij DELTA echt iets voor jou! Een baan met inhoud en alle voordelen van flexibel thuis kunnen werken!

Voor deze functie vindt er iedere maand een 3 weken durende training plaats. Benieuwd naar de exacte startdata? Neem dan contact op met Jessica of Amber!

wie ben jij

Jij bent enthousiast. Een dienstverlenend persoon die het leuk vindt om klanten zo goed mogelijk te helpen. Klanten bellen jou met verschillende vragen over bijvoorbeeld hun factuur. Maar ook het bestellen van een extra zenderpakket. Het komt ook wel eens voor dat een klant wat minder blij is aan de telefoon. Dat triggert jou om de klant weer blij te laten ophangen! Het glas halfvol is dan ook iets waar jij je in herkent. Het is erg prettig als jij ervaring hebt opgedaan in een klantgerichte functie. Denk bijvoorbeeld aan winkelmedewerker, horecamedewerker, baliemedewerker, klantenservicemedewerker. Geen ervaring? Geen probleem! Je volgt een uitgebreid digitaal inwerktraject, waarin je de kneepjes van het vak gaat leren kennen.

• Digitaal vaardig
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Fulltime beschikbaar voor de training van 3 weken.
• Jij bent zelfstandig genoeg om thuis te werken.
• In staat om 2 keer per maand naar het kantoor van DELTA in Schiedam of Middelburg te komen.

wat ga je doen

De wachtrij staat op 15 minuten als jouw dienst start. Dat is natuurlijk veel te veel! Met jouw drive wil je van die 15 minuten, 10 minuten maken. En het liefst de wachtrij helemaal wegwerken. Dit doe je samen met een team van collega's. Jullie gaan samen alle binnenkomende telefoontjes beantwoorden. Kwaliteit van een gesprek staat wel voorop. Dus niks haasten, maar klanten tevreden op laten hangen. En hun vragen goed beantwoorden. Niet alleen beantwoord jij de klantvraag, ook verwerk je dit in het systeem. Het is wel zo fijn dat de computer voor jou geen bedreiging vormt. Je hoeft geen computerfreak te zijn, maar de basiskennis is wel nodig.

• DELTA klanten telefonisch te woord staan
• Volledig thuiswerken
• 2 x per maand naar kantoor Schiedam of Middelburg
• Inbound bellen + administratie verwerken

waar ga je werken

In deze functie werk je volledig vanuit huis, hoe ideaal is dat? Wel kom je ongeveer 1 a 2 keer per maand naar Middelburg of Schiedam. Dat is wel zo prettig. Je teamlead alleen maar via een beeldscherm leren kennen is ook niet helemaal wat jij prettig vindt. Op die dagen zie je ook je collega's van DELTA. Dat schept toch wel die band die jij zoekt.

We laten je natuurlijk niet zomaar beginnen met bellen! Eerst volg je 3 weken lang een inwerktraject, volledig digitaal. Samen met je nieuwe collega's. Voordat je start, ga je natuurlijk even 1 keer naar Middelburg of Schiedam om je laptop, beeldscherm en headset op te halen. Na het fulltime inwerktraject werk je tussen de 24-40 uur per week en je geeft zelf je beschikbaarheid door. Werken tussen 9-17 doen we hier niet! De klant is koning. Twee keer per week ben jij een avond beschikbaar tot 21.00 uur. Op zaterdag wordt er gewerkt van 10.00 tot 16.00 uur.

• https://www.tempo-team.nl/werknemers/vacatures/topwerkgevers/delta-fiber

sollicitatie

Is dit jouw baan? #reagerenmaar! Bel ons, mail ons, of klik gelijk op die gele 'solliciteren' button!
Want je wil toch zeker zijn van je plekje in één van de trainingen? Jessica, Natasja of Amber
komen graag met je in contact. En wie weet ben jij straks inderdaad als Deltaan aan de slag voor
Tempo-Team!
0113-308120 of delta@tempo-team.nl voor meer informatie