Helpdeskmedewerker ICT

  • GILZE
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 2.150 per maand

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen een grote organisatie. Beschik je over de juiste ICT skills en krijg jij energie van een dynamische werkomgeving?? Lees dan verder.


HELPDESKMEDEWERKER | FULLTIME | DAGDIENST


De Functie:
Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van support op hardware, software en/of applicaties. Een helpdeskmedewerker neemt per e-mail of per telefoon vragen/storingen aan van eindgebruikers. Eindgebruikers zijn de (interne) medewerkers of klanten die je als supportmedewerker ondersteunt.
Deze vragen/storingen registreer je in het systeem en na het registreren van de vragen/storingen, analyseer je deze en los je deze op. Indien je de vragen/storingen niet zelf kunt verhelpen raadpleeg je collega’s van de afdeling PEI of leveranciers. Voor storingen maak je een ticket aan in het systeem van de leverancier of zet je deze door naar de technisch verantwoordelijke.
Als helpdeskmedewerker ben je werkzaam op de afdeling Projecten Engineering en Infobeheer (PEI). De afdeling PEI maakt onderdeel uit van de Stafafdelingen binnen de organisatie.
Je zorgt voor een goede registratie en afhandeling van alle verzoeken en incidenten die binnenkomen bij de afdeling PEI. Je werkt hierbij in een team van Procesmanagers.
Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt bij storingen in de hard- en software en kan je kleine reparaties aan hardware verrichten. Als je de storing niet zelf op kan lossen, zet de helpdeskmedewerker deze uit bij een collega of leverancier. Ook moeten de storingen vastgelegd worden in het systeem
Taken
• Eerste en tweedelijns ondersteuning
• Leveren van algemene ondersteuning op hardware, software en/of applicaties
• Analyseren en oplossen meldingen + opstellen verbeterplannen
• Uitleg geven aan interne gebruikers van systemen alsmede de achterliggende (veranderende) processen;

Functie-eisen:
• Minimaal een afgeronde en relevante HBO-opleiding;
• Jij kan snel schakelen en zelfstandig besluiten nemen;
• Gewend om de juiste prioriteiten te stellen;
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Flexibele instelling, probleemoplossend vermogen, betrokken, klantgericht en organisatorisch sterk;
• Ervaring in de logistiek is een pré.
• Affiniteit met en interesse in IT-systemen is een pré

Wat bieden wij?
Wij bieden je een zeer uitdagende zelfstandige functie, in een logistieke mediawereld binnen een enthousiast en jong team. Onze opdrachtgever kent een eigen cao met prima arbeidsvoorwaarden.

Interesse? Druk dan op de button ‘Solliciteren’

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Verspoor, Nick