Terug naar zoekresultaten Medewerker klachtenservice

Medewerker klachtenservice

  • AMERSFOORT
  • 24 - 32 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,04 per uur

Voor Vereniging Eigen Huis zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste helpdeskmedewerker voor de afdeling Klachtenservice, die klachten (nav bouwkundige keuringen) in behandeling gaat nemen.
Het betreft een functie voor 24-32 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen (vrijdag werken is een must).

Als medewerker klachtenservice ben je verantwoordelijk voor behandeling van klachten m.b.t. diensten en acties die telefonisch, schriftelijk of digitaal (whatsapp, mail en chat) binnenkomen bij Vereniging Eigen Huis.

Hieruit voortvloeiend is er intensief contact met de marktpartijen. Het signaleren van mogelijke fouten en storingen en het aanzetten tot een oplossing hiervan, behoort ook tot de werkzaamheden.
Als medewerker klachtenservice weet je tevens de klantbehoefte te vertalen naar verbetering van de dienstverlening van Vereniging Eigen Huis.


Het profiel
Voor deze functie zoeken we iemand met buitengewoon tactische kwaliteiten. Je beschikt over HBO niveau en een flink aantal jaren werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de dienstensector. Je bent stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je in staat klachten op empathische wijze en met gevoel voor de onderliggende zorgen telefonisch en schriftelijk op te lossen. Word, Excel en Outlook zorgen niet voor verrassingen. Verder ben je woonachtig in de directe omgeving van Amersfoort en heb je affiniteit met bouwkunde.

Het salaris voor deze functie bedraagt €13,04 bruto per uur.

Voor deze functie dien je een VOG op te vragen. Indien je door de screening komt, worden de kosten hiervan vergoed.

Voordat je gaat starten als helpdeskmedewerker volg je een training die gepaard gaat met een opleidingsovereenkomst. De training is 'on the job'.

Onderdeel van de sollicitatieprocedure is een callcentervaardigheden- en competentietest.

Heb je interesse in bovenstaande functie en voldoe jij aan het profiel? Reageer dan op deze vacature met je motivatie en CV!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Krijnen-Bos, Alheny