Franstalige medewerker klantenservice

• Amersfoort
• € 13,45 per uur
• 24 - 32 uur, 3 - 4 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• PostNL

''Goedemiddag PostNL, waar kan ik u mee helpen?'' Na deze vraag weet je nooit wat er gaat komen, want ze kunnen je alles vragen. Dat maakt geen enkele dag bij PostNL saai als klantenservice medewerker! Je krijgt een goed salaris, opdracht voor lange tijd en een gezellig en hecht team. Wat zoek je nog meer?

Lees snel verder!

wie ben jij

Het is bij PostNL heel belangrijk dat jij empathie weet te tonen aan de telefoon en oprechte interesse hebt voor de persoon aan de andere kant van de lijn. Als klantenservice medewerker is het ook belangrijk dat jij:

• De Nederlandse én Franse taal uitstekend beheerst;
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Digitaal vaardig bent, want je moet schakelen tussen veel verschillende systemen;
• Ervaring met klantenservice of callcenter hebt opgedaan;
• Zin in een nieuwe uitdaging hebt!

wat ga je doen

Je start de week op met een kop koffie met jouw collega's! Je komt ongeveer rond 7.15 uur op kantoor aan, want 7.30 uur begint de dag. Je krijgt allerlei verschillende telefoontjes binnen met vragen. Van facturen die niet kloppen tot waar een pakket is. Wil je misschien ook het adres even wijzigen? Pakketten die retour gestuurd moeten worden komen bij jou en ook eventuele postzakken die besteld moet worden, regel jij in een handomdraai!

De klantenservice van PostNL is maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 7.30 uur tot 20.00 uur. Op zaterdag van 8.00 tot 18.00 uur. Ook op de zaterdag wordt jij ingepland, maar dat is voor jou gelukkig geen probleem. Het voordeel van de zaterdag en in na 18.00 uur werken, zijn namelijk de toeslagen! Ka-ching! Diensten zijn altijd maximaal 8 uur lang met een lekker halfuurtje pauze. Tijdens deze pauze kan je gebruik maken van de combi-magnetron en er staat een koelkast waar je jouw lunch in kan bewaren.

Je begint bij PostNL met een training van 4 weken en als je zelfstandig genoeg kan werken, heb je de mogelijkheid om thuis te werken. De training start in week 37, dus op maandag 12 september. Tijdens de training zijn er 2 à 3 evaluatiemomenten. De opleiding geven zij klassikaal en wisselen zij af met momenten aan de telefoon. Om zeker te weten dat jij blijft groeien en jezelf verbetert, worden de gesprekken die je voert opgenomen. Met enige regelmaat worden deze meegenomen in de evaluaties.

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker kom je te werken in een team dat echt geen ''callcenter'' genoemd mag worden. Het is een mooie, grote en rustige ruimte waar jij samen met jouw teamgenoten werkt. De afdeling telt 47 enthousiaste collega's nu. Worden er dat met jou 48?! Een gezellig team en een informele sfeer voel je als je binnenkomt lopen. Zij staan klaar om jou met open armen te verwelkomen!

• De openingstijden van de klantenservice van PostNL zijn van maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot 20.00 uur en zaterdag van 8.00 uur tot 18.00 uur;
• Je krijgt een training van 3 weken van 32 uur in de week;
• Je start op kantoor, maar als je goed bent ingewerkt kan je thuis werken met een leenlaptop en headset.

sollicitatie

Êtes-vous prêt à commencer à PostNL ? Check ik gelijk even je Frans nog even! :)
Solliciteer dan direct op de functie van klantenservice medewerker en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!