Medewerker Klantenservice

• Hoogeveen
• € 14,86 - 18,00 per uur
• 36 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Als medewerker klantenservice op servicecentra Hoogeveen ben je de verbindende schakel tussen de klant, de leverancier en de interne organisatie. Samen met o.a. accountmanagers en servicemedewerkers vorm je een hecht, klein, slagvaardig klantenteam waarbij maximale klanttevredenheid en een optimale dienstverlening centraal staan.

wie ben jij

Jij herkent je in het volgende:

• Je hebt een MBO werk en denkniveau'
• Je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig en hebt een passie voor omgaan met klanten
• Je bent een echte samenwerker en gefocust op teamresultaat.
• Je hebt een proactieve houding en bent gedreven in je werk.

wat ga je doen

Je werkt intensief samen met je binnendienst collega's elders in het land. Je rapporteert aan je teamleider van het (commerciële) klantenteam waar jij deel van uitmaakt.Ten behoeve van een optimale klanttevredenheid in het volledige commerciële proces van pre-sales tot en met after-sales bied je een hoogwaardig niveau van ondersteuning in alle mondelinge en schriftelijke communicatie tussen onze opdrachtgever en haar klanten. Belangrijkste taken hierin zijn het proactief handelen ten behoeve van de kwaliteitsbeleving van de klant, het oplossen van door de klant ingebrachte servicemeldingen en het vlekkeloos uitvoering geven aan de administratieve processen, offerte- en orderverwerking. Verder:

• Je wordt gedreven door het succes van je team. Met jouw aanpak enthousiasmeer je mensen en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.
• Begaan zijn met klanten is vanzelfsprekend omdat je hen een "zorgeloze omgeving wilt bieden".
• Je bent overtuigd van jouw toegevoegde waarde voor de klant, hebt overzicht en houdt regie, ondersteunt graag je collega’s en houdt van een uitdaging.

waar ga je werken

Je gaat werken op een servicecentrum van een landelijk bedrijf. De werkgever heeft het volgende te bieden:

• Werken op een locatie met 10/15 medewerkers. En op afstand in een team met andere klantenservicemedewerkers waar je nauw contact mee hebt.
• Een Eindejaarsuitkering
• Sportmogelijkheden
• Doorgroeimogelijkheden

sollicitatie

Heb je de kennis en ervaring die we hierboven hebben beschreven en ben je enthousiast over de functie, solliciteer dan snel!