Klantenservice medewerker NN SoLife

• Arnhem
• € 15,01 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Wil jij graag iets kunnen betekenen voor anderen? Wil jij graag werken in een functie waarbij je impact hebt en samen met collega's bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid? Waar je de mogelijkheid krijgt om hybride te werken voor een goede werk-privé balans? En dat voor een goed salaris en kans op een vaste baan!
Kom dan ons team versterken als klantenservice medewerker Nationale Nederlanden voor de afdeling Leven (SoLife)

wie ben jij

Als klantenservice medewerker Nationale Nederlanden werk je samen met collega’ s in het team op de afdeling SoLife. Een functie waarbij je bij start veel telefonisch contact hebt met klanten en later ook wordt ingewerkt voor administratieve werkzaamheden. Je start met een opleiding van circa 2 weken op kantoor in Arnhem, daarna word je op kantoor 3 weken ingewerkt. Als deze 5 weken klaar zijn kun je daarna ook thuis aan de slag (1 dag kantoor).
We zoeken voor deze functie iemand die aansluit op het volgende profiel:

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je bent voor langere tijd beschikbaar;
• Je beschikt over een goed inlevingsvermogen;
• Je bent systeemvaardig;
• Je krijgt energie van telefonisch klantcontact

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over
levensverzekeringen. Je start eerst met de telefonische taken, je beantwoord vragen zoals; Waar blijft de uitkering? Hoe zit het met de afkoop? Iemand is overleden hoe zit het nu met de polis?
Daarna wordt je opgeleid voor administratieve taken zoals dossiers intaken. Als je dat onder de knie hebt wordt je verder opgeleid voor de verschillende uitkerende stromen.

• Je spreekt met klanten die vragen hebben over een levensverzekering en zet klanten door naar andere afdelingen;
• Je informeert klanten over de status ;
• Je legt gesprekken vast in het systeem;
• Dossiers intaken: je controleert of alle stukken compleet zijn, zo niet dan neem je telefonisch contact op met de klant en zorg je dat het dossier verder compleet wordt gemaakt en zet je deze verder intern door.

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker Nationale Nederlanden werk je deels op kantoor en deels thuis. Je start met een fulltime, betaalde opleiding van twee weken op kantoor en wordt daarna 3 weken op kantoor ingewerkt. Vervolgens werk je hybride (1 dag per week op kantoor). Het is belangrijk dat jij ook een goede thuiswerk plek hebt. Nationale Nederlanden zorgt ervoor dat jij een laptop, telefoon en eventueel een extra scherm en toetsenbord krijgt.
Op kantoor kun je gratis sporten. Daarnaast is er een bedrijfskantine en kun je tijdens je pauze een potje tafeltennis of air hockey spelen met collega's. Ook is er op elke afdeling een koffiecorner waar een fruitmand staat. Tempo-Team zit inhouse, dus je kunt zo met je vragen bij ons binnen lopen!

sollicitatie

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan zo snel mogelijk om de meeste kans te maken op deze toffe baan bij NN in Arnhem!