Klantenservice medewerker Vergunningen

• Maastricht
• € 2.694 per maand
• 32 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Rijkswaterstaat

''Goedemiddag mevrouw, waarmee kan ik u helpen?'' Dit klinkt jou als ervaren Klantenservice medewerker bekend in de oren. Jij bent als Klantenservice medewerker onmisbaar en de schakel tussen Rijkswaterstaat en de burgers.

Om je alvast een tipje van de sluier te geven:
Een salaris van wel € 2.693 per maand! Beginnen op 24 april! Werken bij Rijkswaterstaat in Maastricht! Na je inwerkperiode (na overleg) 1 á 2 dagen thuiswerken! Een opdracht tot eind 2023 met optie tot verlenging! Dit klinkt toch geweldig? Dat vinden wij ook! Lees snel verder of solliciteer direct als Klantenservice medewerker Vergunningen!

wie ben jij

Jij kunt als Klantenservice medewerker snel schakelen. Een nieuw systeem leer jij zo kennen en binnen no-time weet jij je weg te vinden! Naast het snel schakelen en snel dingen leren, kun jij goed tot de kern van de vraag te komen. Jij draait er niet om heen en weet precies wat iemand wil. Is de vraagstelling lastig of moeilijk om snel tot de kern te komen? Dan ben jij niet bang om vragen te stellen om zo je werk goed te kunnen doen. Het is belangrijk dat je stressbestendig, klantvriendelijk bent en goed kunt samenwerken.

• Jij hebt Mbo/Hbo werk- en denkniveau.
• Jij kunt goed Nederlands schrijven en praten.

wat ga je doen

Het is maandag ochtend en toevallig ook jouw vierde week aan het werk als Klantenservice medewerker Vergunningen. Het gaat je goed af en jij hebt echt je plek gevonden. De telefoon gaat. De mevrouw aan de andere kant van de lijn heeft een vraag over haar vergunningsaanvraag. In het systeem zie jij dat haar aanvraag is uitgezet naar de afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving in haar regio. De mevrouw is opgelucht dat haar aanvraag goed is doorgekomen. Na dit telefoontje ga je aan de slag met de registratie van de fysieke en digitale vergunningsaanvragen. Deze aanvragen zet je door naar de juiste regio. Zoals dit ook voor de mevrouw is gebeurd die je aan de telefoon sprak.

Het is tijd voor een overleg. Samen met andere Klantenservice medewerkers ga je het huidige werkproces bespreken. Jij hebt verbeteringen gevonden en hoopt dat deze meewerken in de snelle verwerking van aanvragen.
Zó, wat een dag! Jij bent klaar voor vandaag en sluit je laptop af. "Tot morgen!" Roep je naar je collega's.

waar ga je werken

Je gaat als Klantenservice medewerker Vergunningen aan de slag op de Klant&service afdeling bij Rijkswaterstaat. Dit is een grote afdeling waar verschillende medewerkers zitten. Van Webcare tot de Landelijke informatielijn, alle takken van de Klant&Services zitten op dezelfde afdeling. Hier werken diverse mensen van alle leeftijden. Meer diversiteit bestaat er niet ;)

Het team wat je gaat versterken heet: SCV-VTH. Oftewel: ServiceCenterVergunningen - Vergunningverlening, toezicht en handhaving.

• Na je inwerkperiode mag je in overleg 1 á 2 dagen thuiswerken.
• De startdatum is 24 april

sollicitatie

Je leest nog steeds! Dat is een goed teken! Ben jij net zo enthousiast als wij? Solliciteer dan snel als Klantenservice medewerker Vergunningen! Wie weet spreken wij elkaar snel!