Administratief medewerker incasso

• Zoetermeer
• € 15,61 - 19,00 per uur
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Als administratief medewerker incasso bij Dunea werk je aan deze missie: We streven ernaar om het aantal afsluitingen te minimaliseren, het liefste tot nul. Jij gaat daar samen met je team een mooie bijdrage aan leveren! Ze proberen zoveel mogelijk afsluitingen te voorkomen. Op basis van het verhaal van de klant schat je de betalingsproblematiek in en beoordeel je of de klant in aanmerking komt voor afwijkende betalingsregelingen of bemiddeling (schuldhulp). Je zorgt voor het maken en vastleggen van afspraken over de hoogte en termijnen van betaling. Direct met de klant, maar soms ook met een uitkeringsinstantie. Lijkt dit jou wat? Solliciteer direct!

wie ben jij

Je bent een enthousiaste en nauwkeurige medewerker die stevig in de schoenen staat, met gevoel
voor service en klantbenadering. Aandacht voor en communicatie met onze klanten staat centraal.
Daarnaast verlies je nooit het organisatiebelang uit het oog en benut je mogelijkheden voor het
verbeteren van de effectiviteit in onze organisatie en de optimalisatie van onze processen. Daarnaast
voldoe je aan onderstaande functie-eisen:

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding niveau 4 op het gebied van financiële administratie afgerond;
• Je hebt kennis en ervaring van debiteurenadministratie, incasso en klachtenafhandeling;
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics;
• Pre: Je hebt kennis van wet en regelgeving op het incasso werkveld;
• VOG aanvragen is geen probleem voor jou!

wat ga je doen

Als medewerker Meter tot Cash beantwoord je vragen en klachten van klanten, telefonisch en
schriftelijk. Je weet vragen en klachten van klanten over het incassoproces snel helder te krijgen en onderneemt daarna actie.

Je overlegt met collega’s binnen en buiten het team om zo de juiste keuzes te maken voor de klant
en Dunea.

Je monitort het incassotraject. Indien dit stagneert beoordeel je of er maatregelen moeten worden
genomen. Dit doe je met een maatschappelijk verantwoorde blik. De werkzaamheden variëren van
het verwerken van complexe ontvangsten, het verwerken van oninbare vorderingen, beantwoorden
van (uiteenlopende) klantvragen en in uiterste gevallen het inschakelen van incassobureaus.

waar ga je werken

Binnen het proces Meter tot Cash zorgen wij ervoor dat ieder adres met een wateraansluiting van
Dunea ook betaalt voor het water. Meterstanden worden opgenomen, mutaties worden verwerkt,
waarna we zorgen voor correcte facturen. We zorgen ervoor dat betalingen van klanten worden
verwerkt en verrekend met openstaande facturen. Speciale aandacht gaat uit naar de klant met een
betalingsachterstand. Wij helpen hen door proactief samen te zoeken naar oplossingen, zodat de
waterfactuur nu en in de toekomst wordt betaald.

sollicitatie

Klinkt goed hè? Vinden wij nou ook! Schrijf een uitgebreide motivatie en reageer! Heb je nog vragen? Bel dan naar 079 351 59 51 of mail zoetermeer@tempo-team.nl Dan nemen wij gauw contact met je op!