Klantadviseur MKB

• Breda
• 24 - 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Rabobank

Gevoel voor ondernemen, maar nog niet toe aan een eigen onderneming? Kun je het niet laten om iedereen in je omgeving gevraagd of ongevraagd advies te geven? Dan is deze functie Adviseur MKB bij de Rabobank echt iets voor jou. Je bent nl. vaak het eerste aanspreekpunt voor MKB klanten vanuit de bank en bent het luisterend oor voor al hun vragen en problemen.

wie ben jij

Jarenlange werk ervaring heb je wat ons betreft niet nodig, wel is het belangrijk dat je:

• minimaal een Mbo 4 diploma kunt overhandigen;
• stevig in je schoenen staat en communicatief bent
• je WFT behalen is geen vereiste, maar wil je doorgroeien dan is het behalen van je WFT"s wel een must
• beschikbaar bent voor 20-24, 24-28, 28-32 of 32-36 uur per week;
• 11 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 2 weken  fulltime, gewoon vanuit huis
• je woonachtig bent in Nederland en de Nederlandse taal in woord en geschrift beheerst

wat ga je doen

Als Adviseur Klantenservice MKB vind je het leuk om het verschil te maken voor de MKB klant en ben je vaak het eerste aanspreekpunt vanuit de bank. Je haalt voldoening uit klanttevredenheid en kwaliteit en bent verantwoordelijk voor een efficiënte afwikkeling van iedere klantvraag. Je signaleert een toegevoegde service voor de klant en verzilvert commerciële signalen. Je raakt niet snel in paniek door lastige vragen of casussen en bent juist uitgedaagd om de MKB klant in tijden van financiële uitdagingen te helpen.

Een gemiddelde werkdag
Ben jij benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Je zorgt voor een persoonlijk telefonisch en ondernemend warm welkom. Jij begeleid de MKB klant in het zelfstandig (online) regelen van de dagelijkse bankzaken.

waar ga je werken

Je gaat werken op basis van een flexibel contract waarbij je ingeroosterd wordt tussen de minimale en de maximale uren van je contract. Dit zijn vrijwel altijd je maximale uren. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Hierbij mag je ook je voorkeur opgeven voor een split shift op een dag. Uiterlijk 4 weken van tevoren weet je jouw planning.
RKS is nu geopend op maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 8:00 uur tot 17:30 uur. Dit kan mogelijk uitgebreid worden naar 8:00 uur tot 21:00 uur op werkdagen. Hierin vragen wij aan jouw flexibiliteit wanneer een avondopenstelling weer van toepassing is.

We starten in deze functie met een training van 2 weken fulltime. De andere weken zijn naar je eigen contract uren. Die mogelijkheid heb je van 20-24, 24-28, 28-32, 32-36 uur per week.

• Er wordt hybride gewerkt. Als je eenmaal in je vaste team zit, na de opleiding, wordt er overlegt met je team en teamleider welke dagen er op locatie worden gewerkt.

sollicitatie

De trainingen beginnen op verschillende data in 2023 maar de deadline om voor te stellen is al vanaf een maand van tevoren. Ook de online gesprekken met de Rabobank zullen een maand van tevoren zijn.