Medewerker klantenservice

• ROTTERDAM
• € 15,06 per uur
• 16 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Allianz Nederland Groep N.V.

Als medewerker van het team CCC Life, ben je verantwoordelijk voor onze klantcontactmomenten (vooral inkomende telefonie) en handel je deze snel, efficiënt en klantvriendelijk af. Onze klant is een verzekeringnemer, een tussenpersoon, een bank of bijvoorbeeld een andere verzekeraar. Zij nemen contact met jou op omdat zij vragen hebben over levens, kapitaal, lijfrente en / of overlijdens risico verzekeringen. Hierbij kun je denken aan de hoogte van de premie, productvoorwaarden, het bijstorten of switchen van een product, maar ook aan adreswijzigingen en offertes.

wie ben jij

Jouw drijfveer is om het verschil te willen maken voor onze klant. Je zet de klant centraal en doet wat je zegt. Proactief, teamplayer en kwaliteitsgericht zijn eigenschappen die jou perfect omschrijven.

• Minimaal mbo-niveau 4
• Ervaring op een klantenservice (ervaring met een call-systeem, kent LSD (getraind in gesprekstechnieken)
• Competenties: klantgericht, nauwkeurig, empathisch
• Pre: WFT-basis, WFT vermogen.

wat ga je doen

Je geeft productinformatie aan klanten, status-updates en je beantwoordt vragen op fiscaal en juridisch gebied die bepalend zijn voor de mogelijkheid van mutaties. Je informeert, je adviseert niet.
Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een uitmuntende klantbeleving; je levert met passie “verrassend goede service” aan onze klanten en bent in staat de juiste informatie te achterhalen;

• Werken op de afdeling CCC Life
• Je start op de afdeling overlijdensrisicoverzekeringen

waar ga je werken

Allianz is wereldwijd sinds jaren de nummer 1 verzekeraar en als werkgever een echte top employer
die alles doet om de carrière van zijn werknemers een boost te geven. Dit doen wij door middel van
het aanbieden van verschillende trainingen om al onze collega’s op persoonlijk- en professioneel vlak
te laten (door)groeien. Een goede werk/privé balans is onmisbaar voor ons dus jij bepaalt zelf waar
en wanneer jij werkt (in Nederland). Om een maatschappelijke bijdrage te leveren sponsoren wij
onder andere de Olympische- en Paralympische Spelen en het watersportverbond. Ook zijn wij elke
dag bezig om onze leefomgeving te verbeteren. Een goed voorbeeld hiervan is de sponsoring van de
Sea-shepherd. Join us and let’s care for tomorrow.

sollicitatie

Enthousiast? reageer dan snel op deze vacature en dan spreken we je snel!