Klantenservicemedewerker

• ZWOLLE
• € 14,89 per uur
• 40 uur, 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Sta jij mensen graag te woord? Wil jij het eerste aanspreekpunt worden voor inkomend belverkeer? Ben je empathisch? Lees de onderstaande vacature.

wie ben jij

We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die zich kan vinden in de volgende punten;

• je bent niet bang om de telefoon op te nemen en mensen te helpen
• je hebt een goed empathisch vermogen
• je bent handig met de computer
• je hebt enige werkervaring als klantenservicemedewerker
• je hebt een afgeronde mbo 4 diploma

wat ga je doen

Voor een klant in Zwolle zijn wij op zoek naar een klantenservicemedewerker. Als klantenservicemedewerker ben je bezig met het aannemen van verschillende soorten inkomende belletjes. Voor deze klant ben je het eerste aanspreekpunt. De mensen die je aan de lijn krijgt verschillen heel erg. Vaak mensen die aan het revalideren zijn. Je kan vragen verwachten over dingen die zij moeten regelen, nemen of over mensen die zij moeten spreken. Je neemt de telefoon op, luistert goed naar de personen en probeert ze te helpen en verbind door indien nodig. Het kan zijn dat er mensen bellen die pijn of problemen hebben, dus je zal deze ook enigszins gerust moeten kunnen stellen. Naast de belletjes ben je bezig met de mailbox. Je bent dus niet de héle dag aan het bellen. Je krijgt vragen en beantwoord deze zo goed mogelijk. Het is belangrijk dat je handig bent met de computer, omdat je met verschillende programma's werkt. Excel en Word zijn. Na afloop van je dag rapporteer je bijzonderheden, maar dat leer je na je inwerkperiode!

De opdracht duur tot eind januari. Er zijn twee verschillende shifts. Je kan werken van 08:00 - 17:00 of van 08:30 tot 17:30.

waar ga je werken

Je zit als klantenservicemedewerker op een MKB kantoor in Zwolle. Je werkt daar in een klein team nauw samen. Het is gezellig, maar ook serieus werk. Je assisteert collega's op het gebied van vragen omtrent de zorg van revaliderende. Je krijgt alles wat nodig is om mee aan de slag te gaan. Je wordt verwacht op kantoor te komen, zodat de sfeer onderling het beste is.

sollicitatie

Ben jij diegene die wij zoeken? Neem dan contact op of solliciteer.