Customer service medewerker

• Harderwijk
• € 2.600 - 3.100 per maand
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO

Sta jij bekend om jouw klantgerichte houding, je luisterende oor en het bedenken van een passende oplossing voor elk probleem? Lees dan snel verder; wie weet ben jij wel de collega die wij zoeken!

Bij onze klant staat het volledig ontzorgen van de opdrachtgevers centraal. De relatie met de opdrachtgevers wordeng gezien als één van de belangrijkste processen binnen deze organisatie. Dnze collega’s op de Customer Support Afdeling zijn een onmisbare schakel in dit proces; elke dag zetten zij zich vol enthousiasme in en bieden zij de opdrachtgevers service op maat!

wie ben jij

Jij bent betrokken en toont oprechte interesse in de ander. Door goed te luisteren ben je in staat de situatie goed in te schatten en voel je aan wat de wensen en behoeften van de klant zijn. Geduldig beantwoord je de vragen, geef je advies en bied je de klant een oplossing op maat. Daarnaast denk je vooruit en onderneemt actie: je duikt in de systemen, schakelt met collega’s om de benodigde informatie te achterhalen en zorgt voor een passende oplossing voor alle partijen. Tot slot houdt jij van afwisseling in de dag; het zorgt ervoor dat je scherp moet blijven op je (dag)planning. Je stelt de juiste prioriteiten en past je planning aan wanneer dat nodig is.

• Je kan je goed inleven in de ander.
• Je werkt oplossingsgericht.
• Je kan goed prioriteiten stellen.
• Je beschikt over Mbo+/HBO werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal uitstekend.

wat ga je doen

Samen met jouw collega ben jij verantwoordelijk voor een correct uitgaande goederenstroom. Jij zorgt dat de orders goed in het systeem komen te staan en dat het transport op tijd aangemeld en gepland wordt. Je werkt nauwkeurig en houdt de voortgang van het proces met een scherp oog in de gaten. Signaleer jij een afwijking in het proces? Dan onderzoek je deze afwijking en bied, indien nodig, een structurele oplossing voor het probleem. Daarnaast ben jij het vaste aanspreekpunt voor zowel onze collega’s als onze opdrachtgevers.

waar ga je werken

Onze klant is een logistiek servicebedrijf in de regio Harderwijk. Zij regelen het transport voor grote bedrijven in de regio en hebben naast de 2 locaties in Harderwijk, ook een locatie in Bunschoten-Spakenburg en Waalwijk. Het bedrijf kent een informele sfeer en iedereen loopt bij elkaar de deur plat. Wel is er natuurlijk serieuze aandacht voor het werk, maar een lolletje wordt zeker gedaan!

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden van de vacature en zie jij jezelf werken in deze unieke omgeving? Wees er dan snel bij en solliciteer direct!