Terug naar zoekresultaten Medewerker Klantcontactcentrum talentenpool

Medewerker Klantcontactcentrum talentenpool

  • Helmond
  • € 15,41 per uur
  • 8 uur, 1 dag per week
  • MBO
  • Gemeente Helmond

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Helmond in contact staan met burgers en bedrijven? Ben jij op flexibele basis beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

Een uurloon van € 15,41 per uur!

Je gaat 8 uur per week aan de slag bij het KCC!

Per direct tot en met 31 december 2024!

Je krijgt eindejaarsuitkering!

wie ben jij

Voor gemeente Helmond zoeken wij een medewerker voor de klantenservice talentpool! Heb jij ambities om bij een gemeente aan de slag te gaan? Met deze toffe baan kun je alvast gemeentelijke ervaring opdoen en werken aan je netwerk. Verder beschik je over de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal MBO+ kennis- en denkniveau;
  • Je weet hoe je iemand te woord moet staan in een callcenter;
  • Je bent bekend met verschillende gesprekstechnieken en weet deze toe te passen;
  • Je bent klant- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen;
  • Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig;
  • De geautomatiseerde verwerking van gegevens is voor jou geen punt.

wat ga je doen

Als KCC (Klant Contact Centrum) medewerker heb jij een sleutelpositie binnen de organisatie die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Jij beantwoordt namelijk allerlei vragen via telefoon en e-mail. Je zoekt zelfstandig vragen uit en bij specialistische vragen breng je deze in contact met de juiste afdeling.

  • Als medewerker klantenservice werk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, ondernemers en anderen;
  • Je achterhaalt de precieze vraag door goed te luisteren en door te vragen;
  • Je neemt klachten en meldingen in ontvangst en schat deze in om naar de juiste collega door te verbinden;
  • Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;
  • Je bent dienstverlenend en servicegericht;
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratie;
  • Knelpunten signaleren om de service naar een hoger niveau te tillen.

waar ga je werken

Als medewerker klantcontact centrum ben je samen met 19 collega’s het aanspreekpunt voor onze gemeente. Je komt te werken binnen het team Klantcontact en Burgerzaken. Het is een enthousiast team dat zich met veel ambitie inzet voor Helmond.

  • Gemeente Helmond!

sollicitatie

Ben jij op korte termijn beschikbaar en spreekt deze uitdagende opdracht jou aan? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie via de solliciteerknop. Heb je vragen, neem dan even contact met ons op!

Vragen of hulp nodig?

Heb je nog vragen over deze functie? Bel ons!

Manon en Renee

Intercedent