Terug naar zoekresultaten Contact Centre officer

Contact Centre officer

  • Delft
  • € 16,32 - 22,04 per uur
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO
  • Technische Universiteit Delft

We zoeken een enthousiaste teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, die zich inzet voor studenten en nauwkeurig werkt. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

32 uur per week!

Salaris vanaf € 16,32 t/m € 22,04 per uur!

Werken voor de TU Delft

08-07-2024 t/m 13-12-2024!

Geen reiskostenvergoeding!

wie ben jij

We zoeken een nieuwe collega die enthousiast is en betrokkenheid toont bij studenten. Je hebt een goed inlevingsvermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je geniet van het contact met studenten van over de hele wereld, werkt graag in teamverband, hebt een flexibele instelling en een leergierige houding, en voert je werk zorgvuldig uit.

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Een Multitasker in hart en nieren
  • Je kan hoofd- en bijzaken goed uit elkaar halen en je legt snel verbanden
  • Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels
  • Administratieve ervaring is vereist
  • Goede beheersing van Microsoft Office
  • Je hebt affiniteit met digitalisering

wat ga je doen

Als Contact Centre Officer heb je een uitvoerende rol waarbij je dagelijks veelzijdige vragen van studenten beantwoordt via e-mail, telefoon of rechtstreeks aan de balie. Je bent goed op de hoogte van de actualiteiten rondom aanmeldingsprocedures, visumwetgeving, het profileringsfonds, introductieprogramma's, huisvesting, uitwisselingsprogramma's en andere zaken binnen de onderwijsadministratie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en werkt vooral zelfstandig, maar wordt ondersteund door collega's van andere teams. Naast het beantwoorden van vragen, draag je bij aan de verbetering van de dienstverlening door knelpunten te signaleren en oplossingen aan te dragen.

  • Uitvoerende rol als Contact Centre Officer met focus op dagelijkse beantwoording van diverse vragen van studenten via e-mail, telefoon, en aan de balie;
  • Up-to-date blijven van ontwikkelingen omtrent aanmeldingsprocedures, wetgeving, profileringsfonds, introductieprogramma's, huisvesting, uitwisselingsprogramma's en andere onderwijs administratieve zaken;
  •  Zelfstandig werken met ondersteuning van collega's uit andere teams als Contact Centre Officer;
  • Eerste aanspreekpunt voor studenten betreffende genoemde onderwerpen;
  • Actieve rol in het signaleren van knelpunten en streven naar verbetering van dienstverlening aan studenten.

waar ga je werken

Je gaat werken in een bruisende en diverse werkomgeving waar de student centraal staat. Het contactcentrum is een cruciaal onderdeel van de onderwijsadministratie en biedt ondersteuning aan studenten uit alle hoeken van de wereld. Samen met een team van gedreven en professionele collega's werk je aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening en het bieden van de best mogelijke ondersteuning aan onze studenten. Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan?

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Jahlienna van Bossé

Intercedent