Medewerker klantenservice

• 's-Hertogenbosch
• € 15,61 per uur
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• HAVO/VWO
• Brabant Water

Voor deze top-opdrachtgever zijn we op zoek naar enthousiaste, klantvriendelijke en hulpvaardige klantenservice medewerkers!

wie ben jij

Ben jij klant- en servicegericht en wil je graag werken in een fijn team in een klantcontactcentrum? Brabant Water biedt een uitgebreid opleidingsprogramma aan waarin je verschillende gesprekstechnieken leert en alle informatie over de functie uitgebreid aan bod komt. Deze training duurt drie weken en is fulltime, dus daar moet je wel rekening mee houden.

Bij Brabant Water werk je met verschillende systemen, dus goede computervaardigheden zijn essentieel. Je bent leergierig en vindt het leuk om een drinkwaterspecialist te worden! Jij neemt nieuwe kennis snel op en leert snel. Dagelijks krijg je veel vragen, maar jij denkt altijd in oplossingen.

Herken jij jezelf hierin en voldoe je aan onderstaande punten? Dan ben jij dé ideale kandidaat!

• Je hebt een MBO4-diploma of aantoonbare werkervaring op MBO-4 niveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal foutloos in woord en geschrift.
• Je wilt jezelf graag ontwikkelen als medewerker klantenservice en staat open voor feedback en training.
• Je bent in ieder geval beschikbaar op maandag en woensdag óf woensdag en vrijdag.

wat ga je doen

Samen met je team zorg jij ervoor dat de klantenservice altijd goed bereikbaar is en dat alle klanten persoonlijk en positief te woord worden gestaan. Via telefonie (en soms per e-mail en chat) beantwoord je uiteenlopende eerstelijns vragen over onder meer verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden.

Dit zijn de belangrijkste taken:

• Afhandelen van klantvragen via telefoon (later ook e-mail en chat)
• Registreren van contact in het  klantinformatiesysteem
• Correct verwerken en actualiseren van klantgegevens in de administratie van Brabant Water
• Klanten helpen zich te registreren voor het online klantportaal Mijn Brabant Water
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling
• Signaleren van mogelijkheden om de dienstverlening van Brabant Water te verbeteren

waar ga je werken

Een uitdagende baan waarbij flexibiliteit vanzelfsprekend belangrijk is. Brabant Water heeft een informele bedrijfscultuur en biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch, op vijf minuten lopen van het centraal station. Er heerst een fijne werksfeer en er is een prachtige bedrijfskantine!

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven
• Vaste buddy en inwerktraject
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• 100% OV-vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,23 per km)
• Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
• Een mooi groeipad, ook qua salaris
• Een gedegen fulltime inwerkperiode van drie weken
• 25 verlofdagen op basis van 40 uur

sollicitatie

Ben je enthousiast geworden? Ben je beschikbaar en heb je interesse om aan de slag te gaan als medewerker klantenservice? Waar wacht je nog op? Solliciteer dan snel! Of contacteer ons voor meer informatie!
Een assessment en VOG is onderdeel van de selectieprocedure.