Klantenservice medewerker

• Amsterdam-Duivendrecht
• € 16,00 per uur
• 38 uur, 5 dagen per week
• MBO

Word jij blij van het helpen van mensen? Ben je klaar voor de verantwoordelijkheid om de schakel te zijn tussen Accountmanagers, je collega's van transport én je (inter)nationale opdrachtgevers? Misschien hebben wij dan wel een droombaan voor je!

Op de klantenservice van onze opdracht ben je de stem van het bedrijf en zorg je voor een optimale dienstverlening aan je klanten. Dat zijn vaak (inter)nationale grotere bedrijven. Je beantwoordt binnenkomende vragen en klachten en zorgt dat deze netjes in het CRM-systeem komen te staan. Daarnaast adviseer je ze over de dienstverlening en de prijzen. Hiervoor zoek je zelf contact met je collega's van Accountmanagement, de laboratoria en Transport.

Een verantwoordelijke functie dus waarbij er eigen initiatief van jou wordt verwacht, want je bent een belangrijk aanspreekpunt voor je klanten én collega's!

Je kunt voor 38,5 uur aan de slag en werkt alleen tijdens kantooruren. Je salaris? €2750 per maand obv 40 uur, niet verkeerd!

wie ben jij

Voor jou is service verlenen je tweede natuur. Jij haalt er plezier uit om een klant te begeleiden in zijn vraag en tevreden het gesprek te eindigen. Jij houdt wel van een uitdaging. Kan je de oplossing niet zo snel vinden, dan ga jij op onderzoek uit. Je bent pro-actief en doelgericht. Ook in je communicatie!

Verder:

• Beschik jij over MBO denk- en werkniveau;
• Heb je affiniteit met (of interesse in) chemie, de dienstverlening van de organisatie;
• Beheers je de Nederlandse & Engelse taal.

wat ga je doen

Je draagt bij aan een optimale dienstverlening naar de klanten van de opdrachtgever. Je zal verschillende vraagstukken van nationale en internationale klanten behandelen.

Je adviseert de klant over het digitaal portaal, analysepakketten, prijsstellingen en de logistieke services. Samen met je collega's ontzorg je de klant en probeer je hen de beste klantenervaring te geven.

• Klantcontact, vragen en klachten afhandeling;
• Adminstratieve werkzaamheden en rapporteren van gesprekken;
• Proactief meedenken aan verbetering het het proces.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een groot internationaal laboratoriumonderzoeksbedrijf. Ze doen onderzoek naar een beter milieu, voedselveiligheid en de algehele gezondheid van de mens. De opdrachtgever is gevestigd in Amsterdam-Duivendrecht. Ze zijn makkelijk bereikbaar met auto en OV.

Je komt te werken in een gezellig team, waar je samen met je collega's de klantbeleving optimaliseert.

sollicitatie

Ben jij ook helemaal enthousiast geworden? Solliciteer dan snel! We nemen binnen 24 uur contact met je op.