0

Helpdeskmedewerker KPN

publicatie:  vacaturenummer: 6586

bedrijf
Teleperformance Nederland
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur
dagen
4 dagen per week
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Ben jij communicatief vaardig? Ben jij benieuwd hoe het is om bij een klantenservice te werken? Lees dan snel verder.

Een dag uit het leven van Iris:
Om half 8 uur gaat de wekker, Iris moet om 9 uur beginnen met werken bij de helpdesk van KPN in Tilburg. Ze stapt op haar fiets en vertrekt. Bij aankomst groet ze vrolijk de receptioniste en loopt door naar haar eigen belvloer. Ze pakt haar spullen uit haar kluisje, stopt haar jas en tas weg en gaat het kantoor binnen. Een aantal collega¿s zijn al druk aan het bellen en zij ziet dat er nu al 10 mensen in de wacht staan. Snel opstarten dus en aan de slag! ¿Goedemorgen U spreekt met Iris van KPN hoe kan ik U van dienst zijn?¿ vraagt ze vrolijk. Er belt iemand die problemen heeft met zijn WiFi-signaal. ¿Geen probleem mevrouw ik ga samen met U kijken hoe we dit kunnen oplossen, mag ik Uw postcode en huisnummer?¿. Samen met de klant gaat Iris kijken hoe zij haar op weg kan helpen. Aan het eind van het gesprek is de klant geholpen en hangt zij tevreden de telefoon op. Ook nog netjes binnen de tijd afgehandeld, top! Iris krijgt een dikke duim van haar teamleider. Hierna volgt het tweede telefoontje van de dag. Dit keer is het een oudere meneer die een onderdeel mist in zijn zojuist geleverde televisie pakket. Dan is het tijd voor pauze. Iris heeft trek en loopt de kantine in, eerst een gratis kopje koffie halen en dan eens kijken wat voor lekkers ze allemaal hebben. Vandaag hebben ze chocoladekoekjes voor maar €1,-! Ze ziet een paar collega¿s zitten en gaat er gezellig bij zitten. Even lekker klagen over de klanten die je hebt gesproken vandaag, je weekendplannen bespreken of opscheppen over die ene klant die jij super hebt geholpen vanochtend, het kan allemaal. Om 3 uur is Iris klaar, met een tevreden gevoel stapt zij weer op haar fiets en gaat naar huis. De locatie ligt middenin Centrum Tilburg dus wellicht dat ze nog even langs de winkel fietst om toch die ene leuke broek nog te kopen?

Wie ben jij?
-Communicatief ingesteld
-Jij beheerst de Nederlandse taal goed
-Jij vind technische vragen leuk om te krijgen
-Jij bent minimaal 16 en maximaal 40 uur per week beschikbaar
-Jij vind het niet erg om af en toe avonden of in het weekend te werken

Wat krijg jij?
-Een marktconform salaris van 9,04 euro bruto per uur (vanaf 22 jaar)
-Een super bonussysteem die kan oplopen tot 500 euro per maand!
-8% vakantiegeld
-Reiskostenvergoeding (OV zelfs 100%)
-Interne doorgroeimogelijkheden en opleidingen


Jouw werkomgeving bij Teleperformance:
Teleperformance is een internationaal facilitair callcenter waar vele grote A-merken hun klantenservice onderbrengen. Je komt terecht in een fijn team waar ondersteuning en coaching centraal staat. Je werkt in hartje Tilburg en krijgt volop mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen.

Ben jij degene die ons team komt versterken? Reageer dan direct of neem contact op met Katja, Kelly of Imke via 040-2696095. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…