Klantenservice medewerker Odido Activation

• Groningen
• € 14,11 per uur
• 20 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• VMBO/MAVO

Hey ‘topper aan de telefoon!’,
Krijg jij energie van het helpen van mensen? Check!
Wil jij €14,11 per uur verdienen, met daarboven op 8,33% vakantiegeld? Check! Wil je bonussen verdienen door sales te maken? Check! Wil jij werken in een gezellig team bij een internationaal bedrijf? Check!
4x check? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!
Bij Transcom zijn we namelijk op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor het Odido activation desk.

wie ben jij

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt én het zonnetje voor klanten! Je ziet problemen als uitdagingen en je bent de persoon die alles fixt. Ben je klantgericht en communicatief sterk? En ook nog tussen de 20-40 uur beschikbaar?
Nice! Dan past de functie van klantenservice medewerker vast en zeker bij jou!

Voor de functie van medewerker klantenservice is het belangrijk dat je de volgende punten kan afvinken:

• MBO werk- en denkniveau;
• Beheersing van de Nederlandse taal;
• Basis computerkennis en snel kunnen schakelen tussen systemen;
• Flexibele en proactieve houding;
• Een flexibele agenda. Je kunt twee avonden per week tot 20:00 uur en je bent een keer in de drie weken beschikbaar op zaterdag;
• Eerste 2 weken fulltime beschikbaar (32 uur)

wat ga je doen

Aan het begin van de werkdag start jij jouw computer op en het eerste belletje komt al binnen! Jij kan deze klant van A-Z helpen met jouw kennis, die je tijdens de full-time training hebt opgedaan.
Voor een klantenservice medewerker bij Odido is geen enkele dag hetzelfde! Elk gesprek is namelijk anders. Eén overeenkomst is er. Jij helpt klanten met hun uiteenlopende vragen! Of het nu gaat over telefonie, internet of televisie, jij fixt het wel!
Vragen die je zou kunnen krijgen zijn bijvoorbeeld:

• Ik heb de bestelling binnen, hoe kan ik een afspraak maken met de monteur?
• Hoe komt het dat mijn factuur hoger is uitgevallen?
• Ik ben mijn afstandsbediening kwijt, kan ik een nieuwe aanvragen?

Weet je het antwoord misschien nog niet direct? Geeft helemaal niks! Dan parkeer je de vraag even om tot het juiste antwoord te komen met je collega's. Zij helpen je natuurlijk graag!
Ook is er een mogelijkheid om bonussen te verdienen: Overtuig een klant om een (extra) abonnement af te sluiten bij Odido! Klinkt goed, toch?!

Jouw taken zijn onder andere:

• Telefonisch en via e-mail klanten te woord staan;
• Problemen snel en efficiënt oplossen;
• Advies geven over producten en diensten;
• Uitvoeren van administratieve taken

waar ga je werken

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij Transcom, een toonaangevend bedrijf in klantenservice. Ons moderne kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en heeft voldoende parkeergelegenheid. Bij Transcom heerst een informele en gezellige sfeer, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Wil jij het verschil maken voor Odido Mobiel? Kom dan werken bij Transcom en sluit je aan bij ons team!

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantenservice medewerker bij Transcom? Solliciteer dan snel!