klantenservice

• Rotterdam
• 20 - 32 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO

''Iedereen doet mee, niemand langs de kant'' dat is het motto van Tempo-Team Participatie. Ervaar je een afstand tot de arbeidsmarkt of heb je een (arbeids)beperking? Bijvoorbeeld door een mentale of fysieke (arbeids)beperking en/of psychische kwetsbaarheid? Ben je opgenomen in het doelgroepregister, Participatiewet of ontvang je een Wajong of WIA-uitkering? Een baan vinden met een arbeidsbeperking vraagt om maatwerk. Laat dat nou nét het specialisme zijn van Tempo-Team Participatie! Lees snel verder of de functie van medewerker klantenservice (m/v ) bij de Kamer van Koophandel bij je past.

wie ben jij

• Je hebt minimaal MBO-niveau 4 werk/denkniveau.
• Werkervaring in een klantgerichte en/of commerciële omgeving.
• Bij voorkeur ervaring als klantencontact medewerker
• Goede communicatieve vaardigheden. Je kunt goed luisteren en doorvragen en je antwoorden duidelijk en in correct Nederlands verwoorden via de telefoon, mail of chat.
• Kennis van en ervaring met nieuwe trends en ontwikkelingen in de veranderende digitale wereld.

wat ga je doen

Heb jij een dienstverlenende instelling en help je graag ondernemers met uiteenlopende vragen! Dan is dit wellicht een passende functie! Als klantencontact medewerker beantwoord je diverse uiteenlopende vragen over het handelsregister en ondernemen. Zo draag jij bij aan de missie van de Kamer van Koophandel: het leven van ondernemers makkelijker maken met informatie en advies. De Kamer van Koophandel heeft als doel meer ondernemers beter te helpen met relevante informatie, advies en een veilige omgeving om zaken in te doen, zodat zij zich kunnen richten op wat zij doen: ondernemen!

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de Kamer van Koophandel: een organisatie die een grote transformatie doormaakt en maatschappelijk relevant is. Om de dienstverlening van de Kamer van Koophandel goed op de kaart te zetten, zorg jij er met je team van specialisten voor dat het call- en online-kanaal uitgebreid wordt tot een eigentijds digitaal kanaal. Je zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is, je luistert naar je klant en vraagt door om de vraag achter de vraag te achterhalen. Op die manier help je de ondernemers die bij ons aankloppen servicegericht met informatie die voor die klant belangrijk is. Jouw dag als medewerker klantencontact is nooit hetzelfde.

• Je ontvangt een contract voor 7 maanden (met de intentie voor langere duur) en een vast aantal uren (minimaal 20 uur per week)
• Je ontvangt een passend salaris conform BBRA-schaal 6, tussen de €2.348 en €3.052 op basis van ervaring en opleiding. Zo weet je precies waar je aan toe bent. Structuur en continuïteit vinden wij vanuit Tempo-Team Participatie erg belangrijk.
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van het openbaar vervoer of een kilometervergoeding.
• Je werkplek bevindt zich op kantoor in Amsterdam, binnen een kantoortuin. Je zult opgeleid worden op locatie en vanwege Corona kun je daarna (deels) vanuit huis werken.
• Een interne opleiding bij de Kamer van Koophandel en daarnaast zijn er meer dan 1.000 opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz
• Een vast aanspreekpunt via Tempo-Team Participatie, een directe collega (buddy) en (indien nodig) een interne jobcoach. Wij vinden het heel belangrijk dat je de juiste begeleiding krijgt en dat je met veel plezier naar het werk gaat

sollicitatie

Vanuit Tempo-Team Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ervaar je geen afstand tot de arbeidsmarkt of heb je geen arbeidsbeperking? Neem dan een kijkje bij onze overige vacatures.