Medewerker Servicepunt IT

• Amsterdam
• € 19,56 - 23,19 per uur
• 24 - 32 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO
• Gemeente Amsterdam

Wow! Bij de Gemeente Amsterdam werken meer dan 17.000 mensen! Maar wat gebeurt er als zij een probleem hebben? Bijvoorbeeld met hun laptop of mobiele telefoon? Dan bellen ze het Servicepunt! Neem jij over een paar weken de telefoon op? Lees snel verder!

wie ben jij

Jij houdt ervan om klanten weer op weg te helpen. Je bent servicegericht en komt snel tot de kern van een probleem. Verder is het belangrijk dat je:

• Werkervaring hebt in de telefonische klantenservice!
• Een MBO4 diploma hebt!
• Affiniteit hebt met ICT!
• Doordeweeks flexibel bent! Vaste vrije dagen zijn niet mogelijk. Wel is het rooster 5 weken van te voren bekend.

wat ga je doen

Als medewerker Servicepunt ben je, als eerste contactpunt voor je collega's in de stad, hét visitekaartje van het Servicepunt! Alle telefonische en online meldingen van de medewerkers van de gemeente Amsterdam worden hier afgehandeld of geleid naar de juiste specialisten. Op een gemiddelde werkdag:

• Handel je binnenkomende vragen af in de eerste lijn!
• Verwijs je ingewikkelde meldingen door naar de tweede lijn!
• Werk je samen met je team!
• Werk je vanuit een kennisbank!

waar ga je werken

Je gaat werken bij het Servicepunt van de Gemeente Amsterdam. Hier kunnen medewerkers van de gemeente terecht met al hun vragen. Werken bij het Servicepunt betekent:

• Een contract voor 16-24 of 24-32 uur per week!
• Vaste kantoordag op dinsdag aan het Bos en Lommerplein!
• Een uitgebreide training voordat je start!
• Thuiswerkmogelijkheden!
• Een 13e maand!
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding!

sollicitatie

Ben jij ook helemaal enthousiast geworden? Solliciteer dan snel met je CV én motivatiebrief!
Heb je toch nog een vraag? Dan kun je bellen naar 020 - 532 22 14 of mailen naar gemeenteamsterdam@tempo-team.nl.