Customer service medewerker outbound

• Arnhem
• € 14,85 - 16,00 per uur
• 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden

Heb je een vlotte babbel en help je mensen graag met hun financiële zaken? Dan heeft Nationale Nederlanden Bank jou nodig! We starten een kort en krachtig project van slechts drie weken om onze klanten te helpen. Het doel? Zorgen dat onze beleggingsklanten hun online vragenlijst invullen. Dit is nodig om te blijven beleggen en dus heel belangrijk voor de klant!

Het project loopt van 12 januari 2026 tot en met 30 januari 2026. Een ideale springplank voor je carrière!
Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Als customer service medewerker outbound ben je een enthousiaste en gemotiveerde collega die niet bang is om te telefoneren. Je beschikt over de juiste dosis overtuigingskracht en blijft altijd positief.

En verder:

• Beschik je minimaal over MBO-3 werk- en denkniveau;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Kennis van beleggen of bancaire producten is handig, maar zeker niet verplicht. Wij leren je alles wat je moet weten!

wat ga je doen

Nationale Nederlanden Bank heeft een aantal klanten met een niet compleet beleggingsprofiel. Om voor deze klanten te kunnen blijven beleggen is het noodzakelijk dat deze klanten een online vragenlijst in vullen, zodat dit beleggingsprofiel weer compleet is. Klanten worden hiervoor met mails en brieven benaderd.
De klanten die deze vragenlijst nog niet hebben ingevuld, ga je outbound bellen. Je overtuigt ze van de noodzaak voor het invullen van de vragenlijst en zal vragen over de achtergrond van het verzoek beantwoorden. Daarnaast verwerk je feedback van klanten of verbind je ze, waar nodig, door naar de juiste afdeling.

Jouw succes is ons succes: De norm is dat je per werkdag (8 uur) met ongeveer 20 klanten gesproken hebt!

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de afdeling NN Bank SIBA C&D, maar werkt in een speciaal projectteam van 8 tot 10 collega's. De werksfeer is open en direct. Daarnaast is er ruimte voor eigen inbreng en veel gezelligheid.

• Inwerken: Je krijgt een uitgebreide training van de projectmanager, zowel over de systemen (NN Bank en SalesForce) als over de inhoud van het project.
• Locatie: De eerste paar dagen ben je op kantoor om de systemen en collega’s goed te leren kennen. Daarna is hybride werken mogelijk.
• Werktijden: Je begint flexibel vanaf 9 uur ‘s ochtends.

sollicitatie

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk en wij nemen snel contact met je op! 🚀