0

Medewerker Klantrelaties

publicatie:  aanvraagnummer: 9031619
powered by YACHT

bedrijf
ABN AMRO Hypotheken Groep
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
40 uur per week
Vakgebied
Finance
locatie
Amersfoort

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantrelaties bij ABN AMRO Hypotheken Groep in Amersfoort verleen je optimale service aan klanten (bijvoorbeeld het afwikkelen van vragen van begin tot eind) over nieuwe en lopende hypotheken en verzekeringen, teneinde uitvoering te geven aan de multichannel strategie en een perfecte klantbeleving te realiseren waardoor klanten ambassadeurs zijn/worden. Je zorgt voor verwerking van niet adviesgevoelige mutaties en behoudt daarbij een goede balans tussen klantgerichtheid, kwaliteit en efficiëntie.

Werkzaamheden

  • Je draagt bij aan actief klanten loyaliteitsbeleid (reactief én proactief).
  • Je handelt klachten af of zet deze door naar de specialist.
  • Je draagt bij aan cross selling aan bestaande en nieuwe klanten.
  • Je draagt zorg voor het completeren van dossiers.
  • Je verwijst potentiële klanten met specifieke vragen of commerciële leads door naar de relevante afdelingen.
  • Je documenteert alle klantcontacten. 

Functie-eisen

Wij vragen: 

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • WFT Basis;
  • Affiniteit met hypotheken, verzekeringen en fiscale regelgeving;
  • Recente werkervaring binnen een klantcontactcentrum;
  • Alle communicatie uitingen zijn in duidelijke taal;
  • Kennis van de verschillende communicatiemiddelen;
Er wordt op de afdeling Klant & Service van de ABN AMRO Hypotheken Groep gewerkt met wisselende roosters, 12.5 uur per dag, 6 dagen per week. De werktijden zijn van 8:30 uur tot 21:00 uur en volledig flexibel. Er is geen mogelijkheid tot een vaste vrije dag of avond. Van de medewerker kan verlangd worden dat deze buiten reguliere kantoortijden, direct middels een werkrooster of indirect, beschikbaar of aanwezig is. Gemiddeld wordt er 1 avond in de 2 weken gewerkt. Het rooster staat 3 weken van tevoren klaar.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je krijgt een jaarcontract bij Yacht 
  • Werkweek van 32 uur of 40 uur 
  • Wisselende werktijden (ook 's avonds en weekenden, rooster is 3 weken vooruit gepland)
  • Reiskosten conform CAO ABN AMRO 
Indien je in aanmerking wilt komen voor deze opdracht dan ontvangen we graag de volgende gegevens:
- recent CV
- motivatie 
- 2 referenten
- vakantieplanning
- salarisindicatie 

Yacht detacheert en bemiddelt tussen bedrijven en professionals op HBO- en WO-niveau. Als professional ben jij een belangrijke speler. Daarom richten wij ons op jouw ontwikkeling door opleidingen en cursussen te bieden. Omdat je aan meer opdrachten (bij verschillende bedrijven) werkt, krijgt je carrière een impuls. Daarnaast blijft je kennis up-to-date, doordat Yacht een kennis- en expertisenetwerk heeft van ruim 2.000 professionals uit acht verschillende vakgebieden. 

Bedrijfsinformatie

Van goed naar beter
Werk je bij Yacht, dan werk je voor een ambitieus bedrijf. We werken continu aan de verbetering van onze positie in de markt en onze dienstverlening aan onze opdrachtgevers. Maar zeker ook aan het versterken van onze professionals. Bij Yacht word je continu uitgedaagd en gecoacht om jezelf te blijven ontwikkelen. Dat vraagt veel van je. Je krijgt er ook veel voor terug.  

De voordelen van werken bij Yacht
•    Werken voor top 500-organisaties
•    Veel mogelijkheden voor ontwikkeling en kennisdeling
•    Samenwerken met de beste professionals
•    Een open cultuur en een ondernemende werksfeer
•    Verschillende doorgroeimogelijkheden en heldere loopbaanpaden
•    Een mooie aanvulling op je ervaring en een sterke naam op je cv

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Claudia Goetheer via telefoonnummer +31 612592258

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer via YACHT

Loading…