Terug naar zoekresultaten Technische helpdeskmedewerker

Technische helpdeskmedewerker

  • ALBLASSERDAM
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.250 - 2.850 per maand

Je bent werkzaam bij een leverancier van warmte/krachtinstallaties. Je bent werkzaam als technische helpdesk medewerker (eerste lijn). Je voorziet eerste niveau contact en probleemoplossing voor alle klanten, monteurs en ondersteunende werknemers. Je ondersteunt klanten door hen telefonisch van technische informatie te voorzien. Je verstrekt beknopte probleeminformatie voor de externe en interne service organisatie. Je omschrijft de problemen zoals waargenomen door de klant en monteurs en speelt deze door in de organisatie. Als verbindingsschakel tussen klanten en interne support staff verzorg je een accurate interpretatie van de problemen, waarbij je klanten op de hoogte houdt van de stand van zaken.

Op deze afdeling wordt in ploegendienst gewerkt volgens rooster, de werktijden liggen tussen 6.30 - 23.00 uur. Er wordt een vast team gevormd die de dagen in een 4 weken rooster werken (ook in het weekend).

Deze functie is ingeschaald in D/5 van de Metalektro CAO (startsalaris van deze schaal is € 2.279,61 bruto/maand).

Functie vereisten:

- gevoel voor techniek

- minimaal MBO denk- en werkniveau

- prioriteiten kunnen stellen

- goede communicatieve vaardigheden op het gebied van klanteninteractie en proactieve

probleemoplossing

- zeer klantgericht

- komt afspraken na

- bereid in wisseldiensten en weekends te werken

- goede kennis van Nederlands (Engels is een pré)

Heb jij interesse in deze mooie uitdaging? Solliciteer dan nu op deze vacature.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Linda Hollemans en Tahnée Versteeg