Belangrijke informatie over jouw kerstgeschenk.
>> click for the English version
Laatste update: 8 februari 2022
Jaaaa, we hebben supergoed nieuws voor jou! Jij hebt eind 2021 draadloze oplaadbare earpods gekregen als welverdiend bedankje voor jouw harde werken. Toch kon je deze lange tijd niet gebruiken, omdat er meldingen binnen kwamen over oververhitte oplaadkabels. Dit is inmiddels uitgebreid onderzocht en.. GOED NIEUWS! Je kunt jouw draadloze oordopjes, met de juiste oplader, gewoon gebruiken. Check daarvoor wel even de handleiding.
Wat blijkt uit het onderzoek?
Jouw veiligheid is héél erg belangrijk, daarom hebben we onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren toen er meldingen binnen kwamen. Uit dat onderzoek bleek dat de oplaadkabels die oververhit raakten aan een verkeerde oplader hingen. Daarom vind je in de handleiding info en foto’s van opladers die je wel en niet kunt gebruiken.
Welke oplader gebruiken?
Gebruik voor jouw earpods een normale oplaadstekker van je mobiele telefoon (5V-1A). Géén snelladers, oplaadstekkers voor in de auto, iPad of tablet stekkers of je computer/laptop met een high power output. Zeggen al deze termen je niet zo veel? Geen zorgen, in de handleiding vind je meer info én foto’s.
Update: 24 december 2021
Na het analyseren van meldingen over een mogelijk defect aan de draadloze oordopjes hebben we met de leverancier besloten om nader technisch onderzoek te laten uitvoeren.
Daarom vragen we je om nog even geduld te hebben en de draadloze oordopjes niet te gebruiken en niet op te laden maar wel te bewaren. We doen er alles aan om zo snel mogelijk het onderzoek af te ronden. En we laten zo snel mogelijk weten wat de uitkomst daarvan is en wat dat betekent voor jou.
Vragen?
Heb je een vraag? Of twijfel je of de oplader die je wilt gebruiken geschikt is? Stuur een mail naar helpdesk@compacon.com en je ontvangt binnen twee werkdagen reactie.
Update: 22 december 2021
In stijl naar een lekker nummertje of podcast luisteren, dat is het kerstgeschenk waarmee we jou dit jaar superblij wilden maken. Om swingend het jaar mee uit te gaan. Helaas liep het anders. We kregen berichten door over een technisch defect aan deze draadloze oordopjes. Daarmee kunnen we de veiligheid daarvan niet garanderen en raden we je af ze te gebruiken en op te laden. Onwijs vervelend natuurlijk, wij balen nét zo hard als jij.
Daarom werken onze kerstelfjes de komende weken aan een oplossing. Allereerst zodat jij deze oordopjes kosteloos kunt terugsturen. Maar daarnaast willen we je natuurlijk in het nieuwe jaar verrassen met een nieuw cadeau. Omdat je het verdient! Wij waarderen jouw inzet namelijk enorm!
Op deze pagina delen we de laatste updates over deze terughaalactie. Om te beginnen volgt zeer binnenkort info over het gratis terugsturen van de oordopjes. Begin volgend jaar delen we natuurlijk ook meer info (of hints ;)) over jouw nieuwe cadeau!
Veiligheidswaarschuwing
Bij het opladen kan het voorkomen dat het oplaadkabeltje oververhit raakt. Dat kan in potentie tot onveilige situaties leiden. Daarom raden we je uit voorzorg aan om deze draadloze oordopjes niet te gebruiken en ook niet op te laden.
Jouw veiligheid gaat boven alles
Het eindejaarsgeschenk ontvang je omdat we enorm blij en trots zijn dat jij dit jaar via ons hebt gewerkt. Samen maken we het verschil bij onze klanten. We willen natuurlijk voorkomen dat zo’n welverdiend cadeau op wat voor manier dan ook tot onveilige situaties leidt. Want veiligheid staat voorop in alles wat wij doen.
We zijn in gesprek met de leverancier van de draadloze oordopjes. Deze organisatie, waar wij al vele jaren naar tevredenheid mee samenwerken, betreurt dit ook ten zeerste. Zij hanteren strenge kwaliteitseisen aan hun producten. Alle keurmerken en certificaten zijn aanwezig waarmee de veiligheid gewaarborgd hoort te zijn. Toch willen we met het oog op jouw veiligheid het zekere voor het onzekere nemen. Vandaar deze oproep om de draadloze oordopjes niet te gebruiken.
Zodra we meer weten over het terugsturen van de oordopjes ontvang je een mail.