Medewerker Hersteldesk
Sta jij te popelen om klanten te helpen bij het herstel van hun schade? Ben je communicatief sterk én administratief onderlegd? Dan hebben wij dé job voor jou!
Voor Nationale Nederlanden in Den Haag zijn we per direct op zoek naar een hersteldesk medewerker . Je krijgt energie van klantcontact, organiseert processen strak en wil écht het verschil maken in schadeherstel. Klinkt goed? Lees dan snel verder!
- Salaris vanaf € 16,23 per uur!
- Avonden en weekenden vrij!
- Hybride werken: thuis en op kantoor in Den Haag!
- Professioneel team van leuke collega's!
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 of OV vergoed!
- Eindejaarsuitkering en pensioenopbouw!
Als hersteldesk medewerker ben je een echte aanpakker met een luisterend oor. Je weet precies hoe je klanten geruststelt én helpt. Daarnaast ben je administratief sterk en laat je je niet snel uit het veld slaan.
En verder breng je het volgende mee:
- MBO-4 werk- en denkniveau;
- WFT-basis op zak (of bereid deze binnen 6 maanden te halen);
- Ervaring met klantgericht telefoneren en liefst ook met natura-herstel netwerken;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
- Pré: ervaring met Dispatch en eXpo.
Als hersteldesk medewerker ben jij de schakel tussen klant, herstelpartner en collega’s. Je zorgt ervoor dat schade-opdrachten vlekkeloos worden opgepakt en verwerkt.
Concreet betekent dit:
- Het toewijzen van herstelopdrachten aan de juiste partners;
- Het verrijken van opdrachten met de juiste informatie;
- Het bewaken van voortgang en opvolgen van procesafspraken;
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Het signaleren van verbetermogelijkheden en deze ook écht aandragen.
Welkom bij Nationale Nederlanden! Jij komt te werken binnen het team Property/Varia, onderdeel van Schade Intermediair. Dit team verzorgt onder andere het herstel, expertise en inspectie van schades voor alle labels van NN Schade & Inkomen. Samen met je collega’s binnen de hersteldesk zorg je dat klanten snel, zorgvuldig en professioneel worden geholpen. Je rapporteert aan de ketenmanager Property-herstel. En het mooie? Er wordt hybride gewerkt, met oog voor balans en samenwerking.
SollicitatieZie jij jezelf al helemaal zitten als hersteldesk medewerker bij Nationale Nederlanden? Laat deze kans niet schieten en solliciteer direct via Tempo Team! Binnenkort ben jij misschien wel die onmisbare schakel in het schadeherstelproces van duizenden tevreden klanten. Tot snel?