Medewerker klantencontactcentrum

''Goedemiddag, gemeente Zaanstad waar kan ik u mee helpen?'' en na die vraag weet jij nooit wat er gaat komen. Hoe leuk is dat?! Van organisaties tot burgers, van uitkeringen tot gevonden voorwerpen; je helpt anderen overal mee!

Wij zoeken per 1 september voor gemeente Zaanstad een medewerker klantencontactcentrum! Leuk? Lees snel verder!

• Goed salaris op basis van jouw kennis & ervaring!
• Je kunt voor langere tijd aan de slag!
• 24, 32 of 36 uur in de week; aan jou de keuze!
• Dynamische en zelfstandige baan in fijn team
• Vanaf dag 1 doe jij mee in de pensioenregeling!
• Je leert veel! WIl je nog meer leren? Dat kan!

De hele dag kletsen, daar ben jij de beste in! Als medewerker klantenservice bij Gemeente Zaanstad kun je de hele dag jouw talent inzetten. Hiernaast krijg jij werkplezier van het helpen van mensen. De klanten van gemeente Zaanstad bellen met diverse vragen. Bij iedere vraag sta jij ze met hetzelfde enthousiasme te woord.

Daarnaast:

• Heb jij werkervaring als klantenservice medewerker;
• Je bent beschikbaar per 1 september;
• Scoor jij pluspunten als je ervaring hebt in een gemeentelijke organisatie;
• Ben jij servicegericht, stressbestendig en teamplayer;
• Heb jij iitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een prettige telefoonstem;
• Je bent beschikbaar voor 24, 32 of 36 uur per week beschikbaar.

Kop koffie, laptop aan en het eerste telefoontje komt binnen! De eerste vraag die je krijgt, gaat over belastingen. Je noteert de vraag goed en gaat op onderzoek uit; wie kan helpen? Hoppa, snel weet je de juiste persoon te vinden en verbind je netjes door. Dat is de eerste tevreden klant voor vandaag!

Daarna krijg je een vraag over een afspraak bij de burgerlijke stand. Je luistert goed en weet zelf de antwoorden te vinden. Volgende belletje; verloren portemonnee! Je duikt het systeem weer in. Je vraagt goed na wat voor portemonnee en kan ook deze klant weer blij maken; de gemeente heeft 'm!

Je hoeft gelukkig dus niet alles zelf al te weten! Wel moet je handig zijn met systemen zodat je wel snel de informatie weet te vinden. Na alle belletjes registreer jij de vraag helder in het systeem. Op naar het volgende telefoontje; wat gaat die brengen?!

Gemeente Zaanstad groeit snel. Naar verwachting groeit de stad in 2040 naar meer dan 200.000 inwoners! Die groei biedt kansen voor de stad, maar ook kansen voor jou! Je werkt samen in een team van medewerkers klantencontactcentrum. Je werkt in een gezellig, open, enthousiast team met een flexibele sfeer waarin je elkaar coacht en ondersteunt. Wil je na een tijd werken, meer uitdaging. Dan is er vast een andere vacature binnen gemeente Zaanstad.

Zie ik nu een glimlach?! Top! Solliciteer direct voor de functie van klantenservice medewerker bij de gemeente Zaanstad! We bellen je zo snel mogelijk!