Medewerker Klantenservice bij SWO De Wolden Hoogeveen

• Hoogeveen
• € 16 - 23 per maand
• 16 - 32 uur, 2 - 4 dagen per week
• MBO

We zoeken een enthousiaste nieuwe collega bij SWO De Wolden/Hoogeveen die daar zijn of haar communicatieve skills kan bijdragen een een fijne beleving!

We zijn op zoek naar 1 kandidaat voor 32 uur of voor kandidaten voor 16 per week.

wie ben jij

Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt een snel lerend vermogen. Geen dag is hetzelfde en werken onder druk en met veel dynamiek zit je in het bloed. Als eerste aanspreekpunt voor de inwoner en ondernemer ben jij het visitekaartje van de
gemeentes en weet daarnaar te handelen. De grote verscheidenheid aan vragen schrikt je niet af, je weet snel de juiste informatie te vinden en deze op een juiste manier over te brengen op de klant. Daarnaast werk je veel digitaal, daarom zijn goede computervaardigheden (Office, sociale media, e-mailen) erg belangrijk. Je werkt in een gezellig en betrokken team, waarin je veel zelfstandig oplost. Hierbij zoek je contact en samenwerking met collega’s binnen de SWO. Daarnaast vervul je een verbindende rol, zowel tussen collega’s als tussencollega’s en klanten. Zo helpen we elkaar en de inwoners vooruit.

En verder:

• Feedback ontvangen en geven zit in je natuur;
• Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de Gemeentewinkel;
• Je beschikt over een proactieve houding en weet goed mee te bewegen met de klant en organisatie.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een KCC of in de Horeca is een pré;
• Digitaal vaardig (Office, Zaaksysteem);

wat ga je doen

• Je handelt een breed scala aan vragen af over diverse gemeentelijke producten en diensten zoals paspoorten, rijbewijzen, uittreksels, meldingen over de openbare ruimte, uitkeringen en vergunningen;
• Je behandelt deze vragen voornamelijk telefonisch, maar ook schriftelijk/digitaal. Hierbij maak je gebruik van nieuwe media;
• Je bent geïnteresseerd in de vraag van de klant, en al doorvragend, vertaal je de vragen van de klant naar het juiste gemeentelijk product;
• Je bent in staat om contact te maken met de klant en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije manier te woord wordt gestaan en de juiste informatie krijgt;
• Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het gezicht vanaf de recepties van beide gemeenten

waar ga je werken

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen adviseert en ondersteunt de twee gemeentebesturen bij de uitoefening van alle gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten.

sollicitatie

Reageer snel als je denkt dat je een match bent voor de Wolden/Hoogeveen! Dit kun je doen door te solliciteren via de button samen met een cv en motivatie!