Klantmanager

• Hengelo OV
• € 3.113 - 4.908 per maand
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• HBO

Bij de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen geloven we dat iedereen naar vermogen moet kunnen meedoen in de samenleving. Als klantmanager speel jij hierin een sleutelrol. Jij helpt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt op weg naar passend (parttime) werk of een zinvol participatietraject.

Je begeleidt mensen die (nog) niet kunnen instromen in regulier werk, en biedt hen een persoonlijk traject dat gericht is op ontwikkeling, maatschappelijke participatie en het ontdekken van hun eigen kracht. Je coacht, motiveert en activeert – altijd met oog voor de mogelijkheden van de inwoner zelf.

Wil jij een verschil maken in het leven van anderen én werken aan een inclusieve samenleving? Dan zijn wij op zoek naar jou.

wie ben jij

Jij bent analytisch sterk en weet met de juiste vragen snel tot de kern te komen. Je ziet verbanden tussen verschillende vraagstukken en maakt per situatie een zorgvuldige afweging. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op – want jij gelooft in de kracht van verbinding. Empathie, duidelijkheid en precisie kenmerken jouw manier van werken. Met jouw doortastendheid én menselijke aanpak weet je mensen in beweging te krijgen.

• Je hebt recente werkervaring als klantmanager binnen een gemeente;
• Je hebt Hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit te integreren in je werk;
• Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

wat ga je doen

Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de inwoner om een beroep te doen op eigen kracht en eigen netwerk. Tevens beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem Suite4GWS. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.

In deze functie:

• Werk je intern en extern nauw samen met collega’s zoals arbeidsdeskundigen, de werk- en participatiecoaches en jobcoaches. Maar ook andere teams binnen het sociale domein, denk hierbij aan Jeugd en WMO;
• Heb je een regiefunctie naar onze ketenpartners SWB (mens-ontwikkelbedrijf) en Werkplein Twente. Bieden zij (nog) niet het juiste antwoord, dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van inwoners richting participatie of zorg;
• Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast;
• Onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding.

waar ga je werken

De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst, zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 850 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting geven aan hoe we het werk doen: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol. De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie Werk en inkomen, gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.

sollicitatie

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Grijp je kans en solliciteer nu!