Krijg jij energie van telefoneren? Word je blij van een tevreden klant? Zit dienstverlening in jouw bloed én wil je een positieve bijdrage leveren aan de gemeenschap? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice bij de gemeente Dordrecht echt iets voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct!
Je bent klantgericht ingesteld! Je kunt goed luisteren en met verschillende soorten mensen en situaties omgaan. Ook ben je stressbestendig en kun je informatie snel verwerken. Daarnaast kun je geconcentreerd werken in een drukke omgeving en neem je een positieve, proactieve houding en een gezonde dosis humor mee!
Verder herken je jezelf in de volgende punten:
Als Medewerker Klantenservice voor de regio Drechtsteden ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je komt terecht in een levendige omgeving waar elke dag anders is en waar jouw vaardigheden in communicatie en probleemoplossing direct impact hebben op de tevredenheid van onze inwoners. Je beantwoordt telefoontjes, handelt vragen, klachten en meldingen professioneel en vriendelijk af. Door actief te luisteren naar de behoeften van de bellers, bied je passende oplossingen of verwijs je door naar de juiste persoon of afdeling binnen de organisatie.
Voorbeelden van je taken:
Je werkt samen met gedreven collega's aan het leveren van de beste dienstverlening (telefonisch en digitaal) aan inwoners, ondernemers en instellingen van de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Hierbij staat een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening centraal. Er is aandacht voor digitalisering, en ruimte voor maatwerk en persoonlijk contact.
Dienstverlening Drechtsteden is onderdeel van de gemeente Dordrecht en bestaat uit vier teams. Je komt te werken in het team Web & Telefonie (en social media), dat centraal is georganiseerd. Het team verzorgt via deze kanalen de eerstelijns klantcontacten.
Deze klant scoort een 8+ op tevredenheid! Niet beoordeeld door ons, maar door de Tempo-Teamers die er op dit moment werken. Een echte aanrader dus.
Lees meerEnthousiast geworden? Solliciteer snel met je motivatiebrief en cv!
Nieuwsgierig naar de stappen die je maakt om te solliciteren? Bekijk hier wat je kan verwachten…
Yess! Je hebt een baan gevonden die bij je past. We bekijken jouw sollicitatie en checken of er een match is tussen jou, de baan én de werkgever.
Je krijgt per mail of telefonisch een reactie. Ben je een match? Dan bespreken we je sollicitatie en je carrièremogelijkheden. Anders denken we mee over een andere passende baan.
Kennen we jou nog niet? Dan hebben we wat extra info nodig om je aan het werk te helpen. Dus maken we een afspraak voor een korte kennismaking.
Spannend! Geen zorgen, wij plannen jouw sollicitatiegesprek in én geven tips zodat jouw voorbereiding op en top is. Jij gaat die sollicitatie rocken!
Whoohoo! Gefeliciteerd! Ook als je bent aangenomen zijn wij nog niet klaar met je ;) We bereiden je goed voor op jouw eerste werkdag. Zet 'm op!
We zien graag je sollicitatie met motivatiebrief en cv tegemoet!
Recruiter
Scan de QR-code met je camera van je telefoon en start het gesprek.
Gebruik je WhatsApp web? Start dan hier een gesprek.