Medewerker Klant Contact Center

• Dordrecht
• € 2.770 - 3.404 per maand
• 16 uur, 2 dagen per week
• MBO
• Dienst Gezondheid & Jeugd Zuid-Holland Zuid

Als medewerker klantcontact center ben je het visitekaartje van de Dienst Gezondheid & Jeugd. Je hebt intensief klantcontact via de balie, telefoon, email en post! Wil jij aan de slag in een tijdelijke en afwisselende functie, waarin je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelt? Ben jij dienstverlenend en klantgericht ingesteld en ben je daarnaast flexibel inzetbaar als het gaat om je werkdagen? Lees dan snel verder.

wie ben jij

Je bent een empathische en communicatief sterke gesprekspartner die snel tot de kern van een vraag komt. Met jouw brede blik en contact met alle afdelingen leg je moeiteloos verbanden. Je staat stevig in je schoenen, durft tegengas te geven waar nodig en blijft altijd klant- en resultaatgericht. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent flexibel inzetbaar. Daarnaast heb jij:

• Een gerichte afgeronde mbo 3-opleiding.
• Recente werkervaring met balie- en telefoniewerkzaamheden.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Affiniteit met de werkterreinen van de Dienst Gezondheid & Jeugd; actuele kennis van de organisatie is een pré.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

wat ga je doen

Als medewerker klantcontact center ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat wij goed bereikbaar zijn voor klanten en helpt hen verder met de juiste informatie. Je handelt bezoeken af aan de balie, staat klanten telefonisch te woord en verwerkt vragen die per e-mail binnenkomen. Kortom, je beantwoordt diverse vragen en verricht verschillende handelingen die elkaar soms snel opvolgen.

• Zelfstandig afhandelen van vragen en verstrekken van juiste informatie over onze producten en diensten.
• Ontvangen en registreren van poststukken en zorgen dat deze bij de juiste collega terechtkomen.

waar ga je werken

Dienst Gezondheid & Jeugd (DG&J) is een partner van de gemeenten in Zuid-Holland Zuid en zowel uitvoerder als specialist op het gebied van publieke gezondheid, aansturing van integrale jeugdgezondheidszorg, onderwijsdeelname en huiselijk geweld en ouderen- en kindermishandeling. Met het uitvoeren van deze (wettelijke) taken helpt de DG&J inwoners van jong tot oud mee te doen aan een gezonde en sociaal veilige samenleving in Zuid-Holland Zuid.

Het cluster bedrijfsvoering levert een optimale ondersteuning aan de primaire werkprocessen, management en bestuur van de gemeenschappelijke regeling Dienst Gezondheid & Jeugd Zuid-Holland Zuid. Het team bestaat uit ongeveer 7 enthousiaste en betrokken collega's. Er wordt gerouleerd op basis van een rooster, maar je werkt nooit alleen!

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer snel met een gerichte motivatiebrief en je cv!