Medewerker receptie en host Publiekszaken
Heb jij ervaring met host- of receptiewerkzaamheden? En wil jij graag aan de slag bij de Gemeente Den Haag? Dat kan voor 36 uur per week, tot het het einde van het jaar! Lees snel verder en solliciteer direct!
Wat bieden wij jou- Werken bij de Gemeente Den Haag!
- Een baan tot eind 2025 en optie tot verlenging!
- Voor 36 uur per week.
- Werken op verschillende locaties in de stad.
- Jij bent het visitekaartje van de gemeente.
- Verdien €16,57 per uur!
Wil jij beginnen als medewerker ontvangst bij de Dienst Publiekszaken? Dan is het natuurlijk belangrijk dat jij enthousiast en klantvriendelijk bent! Ook ben je representatief en stressbestendig. Je zal veel verschillende mensen te woord staan dus het is fijn als jij je goed kan aanpassen aan je gesprekspartner.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring met host- of receptiewerkzaamheden.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met computersystemen.
Als medewerker ontvangst bij de Gemeente Den Haag heb je twee rollen, namelijk die van host als die van receptionist(e)!
Je begroet álle bezoekers, bepaalt de aard en het doel van het bezoek en stuurt hen door naar de juiste persoon of bestemming. Je legt gegevens vast van de bezoekers volgens richtlijnen en procedures en begeleidt indien nodig de bezoeker naar de juiste persoon. Je handelt zelfstandig informatieverzoeken af, bijvoorbeeld door eenvoudige informatie of een brochure te geven over de locatie en legt gegevens vast over het informatieverzoek.
Je onderhoudt de receptieomgeving, zorgt ervoor dat de procedures omtrent veiligheid en beveiliging van de werknemers te allen tijde worden gevolgd. Je hebt kennis van het pand, de bezoekers van het pand, de producten waarvoor de klant komt en communiceert met andere personen in het pand, bijvoorbeeld voor het uitwisselen van relevante informatie. Tot slot rapporteer je bevindingen op basis van vastgestelde kaders aan de manager.
Dienst Publiekszaken (DPZ) van de Gemeente Den Haag staat voor het leveren van uitstekende dienstverlening aan inwoners, bezoekers, bedrijven, internationale organisaties en hun medewerkers. DPZ is voor velen het eerste contact met de gemeente; de dienst omvat een breed scala van activiteiten: paspoortuitgifte, huwelijksvoltrekking, WOZ-vaststelling inning, gemeentelijke belastingen en heffingen, het raadplegen van de Haagse geschiedenis of het bieden van informatie, ontmoeting en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de bibliotheken.
De gemeentelijke dienstverlening moet voor iedereen (fysiek en telefonisch) toegankelijk, laagdrempelig en duidelijk blijven. Als de nieuwe medewerker ontvangst ga jij daar mee helpen!
Bij de ticketzuil, receptie van het Spui en de informatiebalie van Escamp en Segbroek ga jij op vlotte en efficiënte wijze informatie geven aan bezoekers op basis van de gemeentelijke website www.denhaag.nl. Je staat (letterlijk) klaar voor de burger!
Zie jij een baan als Medewerker Ontvangst bij de Gemeente Den Haag wel zitten? Stuur ons dan direct jouw CV én een gerichte motivatiebrief!