Klantenservice medewerker ING

• Arnhem
• € 16,23 - 17,23 per uur
• 16 - 40 uur, 2 - 5 dagen per week
• MBO
• Nationale Nederlanden

Ben je die enthousiaste, klantgerichte kandidaat die geen uitdaging uit de weg gaat? Werk je graag in een informele sfeer waar je écht iets kunt betekenen voor de klant? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Voor het team van ING Verzekeringen zijn we op zoek naar gedreven klantenservicemedewerkers die het leuk vinden om klanten te woord te staan over schadeverzekeringen.

wie ben jij

Je bent dé enthousiaste klantenservice medewerker! Commerciële en communicatieve vaardigheden zijn een must. Je interesseert je voor de mens achter onze klanten. Je kunt goed inspelen op hun behoeften door goed te luisteren en door te vragen. En o ja, een positieve instelling is natuurlijk ook heel belangrijk!

Kan je ook nog onderstaande punten afvinken? ✅ Dan is deze baan echt iets voor jou!

• Je hebt minimaal MBO-4 afgerond en/of HBO werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van Wft-basis en schade (of bereid om deze te behalen);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• En je staat open voor veranderingen en gaat een uitdaging niet uit de weg.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker help jij klanten met hun vragen en problemen. Ook check je of hun verzekeringen nog aansluiten en je signaleert eventuele aanvullende behoeften. Dat maakt jouw gesprekken ook elke keer weer anders!

Je krijgt een goed inwerktraject van vier weken. De eerste twee weken zijn klassikaal op kantoor. De volgende twee weken ga je zelfstandig aan de slag met begeleiding van een senior.

Jouw belangrijkste taken op een rijtje:

• Je belt met klanten die een verzekering af willen sluiten, een wijziging door willen geven of een vraag hebben;
• Na je inwerkperiode is er een mogelijkheid om te starten met mail en chat. Dat maakt jouw baan nog afwisselender;
• Je krijgt de mogelijkheid om onder werktijd jouw Wft-basis en Wft-schade particulier te behalen.

waar ga je werken

Bij ING Verzekeringen kom je terecht in een team van ongeveer 20 gezellige collega’s. Dit is een onderdeel van een grotere afdeling met zo’n 60 medewerkers. De sfeer is informeel en je werkgever is betrokken. Je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor voor teambinding en kennisdeling. De rest van de dagen heb je de mogelijkheid om thuis te werken.

Je komt te werken op het kantoor Ooievaarsnest van Nationale Nederlanden in Arnhem-Zuid. Zowel met de auto als met het openbaar vervoer, is dit goed te bereiken.

En verder:

• Hybride werken is mogelijk;
• Op onze kosten aan de slag voor de benodigde Wft's;
• Start met de training op 4 augustus;
• Werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 uur en 17:00 uur.

Bekijk de Tour de werkvloer

Met de Tour de werkvloer neem jij alvast een kijkje bij jouw nieuwe werkgever 🎥

sollicitatie

Toe aan een nieuwe uitdaging, maar heb je nog wat vragen? Geen probleem – stel ze gerust! Helemaal enthousiast? Solliciteer dan snel en vergeet niet om je motivatie mee te sturen. We nemen binnen één werkdag contact met je op!