Support medewerker

• Veenendaal
• € 15,70 - 17,90 per uur
• 31 - 39 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO

Op 8 september start jouw nieuwe baan als Support Medewerker (2de lijn) bij DPD! Ben jij iemand die graag andere mensen helpt? Dan is de baan als Support Medewerker (2de lijn) bij DPD Veenendaal iets voor jou! Jij zorgt er namelijk voor dat klanten geholpen worden wanneer zij vragen of problemen hebben via de telefoon of mail. Het salaris dat wij hierbij bieden ligt tussen de € 15,70 en € 17,90 per uur.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Wil je weten wat wij nog meer bieden? Lees dan snel verder!

wie ben jij

Als Support Medewerker bij DPD voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent 31 tot 39 uur per week beschikbaar
• Je bent overdag beschikbaar tussen 08:00 uur en 17:30 uur
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je spreekt basis Engels
• Jij kan 8 september beginnen met werken
• Je bent bereid om een capaciteitentest te maken
• Je kan in Veenendaal werken
• Jij bent 2 weken fulltime beschikbaar voor een training

wat ga je doen

Mensen helpen als ze problemen hebben met het verzenden van pakketten! Dat is in hoofdlijn wat je gaat doen. Als Support Medewerker start je op de afdeling ‘Algemene klantenservice’. Zodra je dit beheerst kun je doorgroeien naar meer specifieke afdelingen binnen DPD Veenendaal zoals Claims en Customs.

Heb je de basis van onze klantenservice eenmaal onder de knie? Dan is het tijd voor je volgende skill! Je gaat aan de slag met tweede-lijns vragen: de wat complexere cases die net wat meer speurwerk vragen. Soms zoek je zelf alles tot in de puntjes uit, soms schakel je de juiste afdeling in. Zodra je het antwoord hebt, koppel je dit terug aan de klant, meestal via e-mail. Wat deze functie zo leuk maakt? De perfecte mix van telefonie, mailen én administratief werk. Geen dag is hetzelfde!

Dit alles doe je van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 uur en 17:30 uur. In de weekenden en avonden heb je dus lekker vrij!

• Algemene Klantenservice: Hier begint iedereen die start. Behandelt algemene vragen van verzenders en lost problemen op via telefoon en e-mail op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
• Claims: Beoordelen en afhandelen van claims over verloren of beschadigde pakketten, en het verzorgen van schadevergoeding.
• Customs: Behandelen van specifieke vragen en taken rondom douaneprocedures en douane formaliteiten, zodat internationale zendingen correct worden geregeld.

waar ga je werken

Je komt bij DPD Veenendaal terecht in een internationaal bedrijf dat jaarlijks miljoenen pakketten verstuurt. Op kantoor aan de Kazemat 32 ben jij met jouw collega-klantenservice medewerkers druk aan het bellen de hele dag. Dit vind jij natuurlijk geen probleem! Er heerst een gezellige werksfeer en er is altijd tijd voor een praatje. Ook heb je bij DPD Veenendaal veel doorgroeimogelijkheden richting meer specifieke rollen. Ook bieden ze een uitgebreide inwerkperiode. Hierbij word jij in twee weken fulltime klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. Mocht je daarna nog vragen hebben, kun je die natuurlijk wel altijd stellen!

• 8 september start jouw nieuwe baan als klantenservice medewerker

sollicitatie

Ben jij de klantenservice medewerker die ik zoek? Solliciteer dan snel! Ik bel je binnen 24 uur om alles door te spreken. Daarna wordt jouw CV nog besproken met de teamleiders bij DPD Veenendaal. Zijn zij ook positief? Dan ga je nog op fysiek gesprek met hen.