Support medewerker
Op 8 september ga je van start in jouw nieuwe rol als Support Medewerker (2e lijn) bij DPD!
Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen? Dan is deze functie in Oirschot echt iets voor jou. Jij bent namelijk het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen en biedt hen de juiste oplossing via telefoon of e-mail. Het uurloon voor deze functie ligt tussen de €15,70 en €17,90.
Solliciteer vandaag nog! Binnen 15 minuten ontvang je een WhatsApp-bericht met een paar korte vragen zodat we je snel kunnen spreken. Heb je geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je uiteraard.
Benieuwd naar de overige arbeidsvoorwaarden? Lees snel verder!
- Bruto-uurloon o.b.v. ervaring - € 15,70 - € 17,90
- Na 7 maanden kans op contractovername door DPD
- Parttime of fulltime uren (31-39 uur per week)
- Flexibele werktijden tussen 08:00 uur en 17:30 uur
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer
- Thuiswerkmogelijkheden na 2 maanden
Als Support Medewerker bij DPD voldoe je aan de volgende eisen:
- Je bent 31 tot 39 uur per week beschikbaar
- Je bent overdag beschikbaar tussen 08:00 uur en 17:30 uur
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je spreekt basis Engels
- Jij kan 8 september beginnen met werken
- Je bent bereid om een capaciteitentest te maken
- Je kan in Oirschot werken
- Jij bent 2 weken fulltime beschikbaar voor een training
Klanten ondersteunen wanneer ze problemen ervaren met het verzenden van pakketten: dát is jouw belangrijkste taak. Als Support Medewerker begin je op de afdeling ‘Algemene klantenservice’. Zodra je deze werkzaamheden goed beheerst, krijg je de kans om door te groeien naar gespecialiseerde teams binnen DPD Veenendaal, zoals Claims of Douanezaken.
Heb je de basis onder de knie? Dan pak je steeds vaker tweede-lijns vragen op: de meer uitdagende kwesties die soms wat extra onderzoek vergen. Soms zoek je zelf alles grondig uit, en soms schakel je andere afdelingen in voor ondersteuning. Zodra je het antwoord hebt gevonden, geef je dit terug aan de klant, meestal via e-mail. Wat deze functie zo afwisselend maakt? De combinatie van telefoneren, mailen en administratieve taken. Geen enkele werkdag verloopt hetzelfde!
Je werkt van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:30 uur. Avonden en weekenden ben je dus altijd vrij.
- Algemene Klantenservice: Hier begint iedereen die start. Behandelt algemene vragen van verzenders en lost problemen op via telefoon en e-mail op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
- Claims: Beoordelen en afhandelen van claims over verloren of beschadigde pakketten, en het verzorgen van schadevergoeding.
- Customs: Behandelen van specifieke vragen en taken rondom douaneprocedures en douane formaliteiten, zodat internationale zendingen correct worden geregeld.
Je komt bij DPD Oirschot terecht in een internationaal bedrijf dat jaarlijks miljoenen pakketten verstuurt. Op kantoor aan de Kazemat 32 ben jij met jouw collega-klantenservice medewerkers druk aan het bellen de hele dag. Dit vind jij natuurlijk geen probleem! Er heerst een gezellige werksfeer en er is altijd tijd voor een praatje. Ook heb je bij DPD Veenendaal veel doorgroeimogelijkheden richting meer specifieke rollen. Ook bieden ze een uitgebreide inwerkperiode. Hierbij word jij in twee weken fulltime klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. Mocht je daarna nog vragen hebben, kun je die natuurlijk wel altijd stellen!
- 8 september start jouw nieuwe baan als klantenservice medewerker
- Jij kan na 7 maanden overgenomen worden door DPD, bij goed functioneren
Ben jij de klantenservice medewerker die ik zoek? Solliciteer dan snel! Ik bel je binnen 24 uur om alles door te spreken. Daarna wordt jouw CV nog besproken met de teamleiders bij DPD Veenendaal. Zijn zij ook positief? Dan ga je nog op fysiek gesprek met hen.