Baliemedewerker
Ben jij een topper achter de balie en help je graag mensen? En wil jij het nieuwe visitekaartje van de Gemeente Den Haag worden? Dan is deze baan als Baliemedewerker bij de Gemeente Den Haag perfect voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct!
Wat bieden wij jou- Verdien €19,28 per uur!
- Kies zelf: 32 of 36 uur!
- Werken bij de Gemeente Den Haag!
- Individueel KeuzeBudget van 17,05%!
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden!
- Jaarcontract: 4 aug 2025 t/m 3 aug 2026!
Jij bent een klantgerichte topper die graag anderen helpt. Je kunt goed zelfstandig werken. Je hebt al wat ervaring met de frontoffice en ook met de producten van de Basisregistratie Personen (BRP).
Verder herken je jezelf in de volgende punten:
- Je werkt nauwkeurig
- MBO 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring met baliewerkzaamheden
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
- Je bent akkoord met de werktijden (8.15-16.45 en 11.30-20.00)
Als Baliemedewerker ben je het visitekaartje van de gemeente en help je mensen efficiënt en klantvriendelijk. Je voert taken uit rondom de Basisregistratie Personen (BRP), reisdocumenten en rijbewijzen. Ook houd je je bezig met verhuizingen, naamgebruik en briefadres. Je verstrekt informatie, gegevens en/of documenten digitaal, per post, telefonisch, of aan de balie. Voorbeelden van je taken:
- Mensen verwelkomen
- Gegevens controleren en corrigeren
- Voorstellen doen voor de optimalisatie van de dienstverlening van het KCC
- Bijdragen aan overleggen en werk- en projectgroepen
De gemeente Den Haag biedt veel diensten aan inwoners en ondernemers. Afdeling Publiekszaken speelt hierin een belangrijke rol en is vaak het eerste contactpunt. Dit kan online (‘click’), telefonisch (‘call’) of op locatie (‘face’).
Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor zaken zoals gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Gemeentearchief en wijkparticipatie.
Het Klant Contact Centrum (KCC) is het aanspreekpunt voor alle inwoners en helpt bij het vinden van de juiste informatie en diensten. Hier start de klantreis: het contact van burgers met de gemeente rond belangrijke gebeurtenissen in hun leven.
Binnen KCC zijn de contactkanalen click, call en face samengevoegd. De afdeling Frontoffice bestaat uit verschillende teams, waaronder de Unit Balies. Bij deze unit ga jij aan de slag!
Enthousiast geworden? Solliciteer snel met een gerichte motivatiebrief en je cv!