Medewerker 14070 (skill parkeren)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen via de telefoon? Vind je het belangrijk dat burgers, ondernemers en bezoekers van Den Haag goed worden geholpen met hun parkeerzaken? En spreek jij goed Nederlands én Engels? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice 14070 Parkeren perfect voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct!

• Verdien tussen de €16,24 en €17,51 per uur!
• Kies zelf: 24-36 uur!
• Werken bij de Gemeente Den Haag!
• Uitgebreid introductieprogramma!
• Leuk team!
• Begin 6 oktober!

Jij bent klantgericht en vindt het leuk om mensen aan de telefoon te helpen. Je kunt goed luisteren en zoekt graag naar oplossingen. Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau
• Je spreekt goed Nederlands én Engels
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Mooi meegenomen: je hebt al wat ervaring binnen een gemeentelijke organisatie of met parkeerbeleid
• Je bent beschikbaar op 8 september voor een gesprek bij de gemeente
• Je bent volledig beschikbaar voor de trainingsweken van 2 weken. De eerste 3 maanden geen verlof mogelijk.

Als Medewerker Klantenservice 14070 Parkeren ben jij hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag. Je werkt binnen het klantcontactcentrum (14070), waar je parkeervragen beantwoordt. Zoals vragen over parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures.

Omdat het parkeersysteem van de gemeente verandert, verwachten ze hier extra vragen over. Daarom sta jij klaar om bellers te helpen! Daarvoor doe je de volgende dingen:

• Actief luisteren
• Goede vragen stellen
• Duidelijke informatie geven
• Terugkerende vragen bespreken met de teamleider

14070 is het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag. Dit is hét aanspreekpunt waar inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad ondersteuning en informatie kunnen krijgen.

Ze zijn bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Als Medewerker Klantenservice 14070 Parkeren richt jij je specifiek op het telefonisch beantwoorden van vragen rondom parkeren.

Voordat je start, is er een trainingstraject. Natuurlijk krijg je hier gewoon voor betaald! In twee weken krijg je uitleg over de systemen en procedures en oefen je met gesprekstechnieken. Het is belangrijk dat je beide weken volledig beschikbaar bent. In de eerste drie maanden is het alleen in bijzondere gevallen mogelijk om verlof op te nemen. Na de trainingsweken mag je kiezen of je 32 of 36 uur wil werken.

Dussss, nog even samengevat:

• Trainingsweken (Week 41 & 42)): 9.00-16.00 uur
• Gewone openingstijden: 8.30-17.00 uur

Enthousiast geworden? Solliciteer direct met je gerichte motivatiebrief en cv!