Medewerker Betalen

• Amsterdam
• € 2.996 - 3.847 per maand
• 36 uur, 4 - 5 dagen per week
• MBO
• Waternet

Wil jij dagelijks het verschil maken voor klanten en tegelijkertijd bijdragen aan een soepel betalingsproces?
Bij Waternet zoeken we een enthousiaste Medewerker Betalingen die energie krijgt van secuur administratief werk, klantcontact en het vinden van oplossingen. Jij zorgt ervoor dat betalingen correct verwerkt worden, vragen van klanten beantwoord worden en dat er altijd gezocht wordt naar de beste manier om openstaande rekeningen op te lossen.

wie ben jij

Jij bent iemand die energie krijgt van een combinatie tussen administratief werk en klantcontact. Met jouw nauwkeurigheid zorg je dat betalingen correct verwerkt worden, terwijl je met jouw enthousiasme en empathie klanten verder helpt. Je weet goed het evenwicht te bewaren tussen hulpvaardigheid en resultaatgerichtheid: jij begrijpt de situatie van de klant, maar houdt altijd oog voor de inningsdoelstellingen van Waternet.

• Een MBO-diploma, bij voorkeur in een administratieve richting.
• Minimaal 1 jaar werkervaring en een sterke affiniteit met administratieve werkzaamheden.
• Ervaring met incassotrajecten is een pré.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, ook in lastige dossiers.

wat ga je doen

Als Medewerker Betalingen zorg jij ervoor dat het hele inningsproces soepel verloopt. Je verwerkt betalingen nauwkeurig, helpt klanten met hun vragen en denkt mee over passende oplossingen. Je combineert administratieve werkzaamheden met klantcontact en hebt altijd oog voor de juiste balans tussen hulp en resultaat.

• Je verwerkt betalingen en koppelt deze aan de juiste facturen, ook wanneer betalingen uitvallen.
• Je beantwoordt klantvragen over facturen, incasso’s, herinneringen of aanmaningen en helpt bij het wijzigen van incassogegevens.
• Je ondersteunt klanten met betalingsproblemen door het aanbieden van betalingsregelingen en schuldhulp, in samenwerking met budgetbeheerders en schuldhulpverleners.
• Je voert invorderingswerkzaamheden uit en zoekt met empathie en oplossingsgerichtheid naar oplossingen voordat het incassobureau wordt ingeschakeld.

waar ga je werken

Bij Waternet werk je samen met zo’n 2000 collega’s aan een uniek en waardevol product: water. Waternet is een plek waar je jezelf kunt zijn en waar je elke dag de kans krijgt om te groeien, onder andere via onze eigen Waternet Academie met een breed aanbod aan opleidingen en trainingen.

Jij gaat aan de slag binnen het domein Klant, Service & Betalen (KS&B). Dit domein bestaat uit verschillende teams, waaronder de meldkamer, klantenservice en heffen & betalen. Jij wordt onderdeel van het team Factureren & Betalen, dat verantwoordelijk is voor de facturatie en inning van drinkwater. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het betalingsproces soepel verloopt en dat klanten op de juiste manier worden geholpen. Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team, waar samenwerken en resultaat hand in hand gaan.

• Overige informatie:
• Het maken van een accuratessetest is onderdeel van de selectieprocedure.
• Voor indiensttreding is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

sollicitatie

Ben jij de Medewerker betalen die Waternet zoekt? Solliciteer dan snel met je CV en motivatie!