Terug naar zoekresultaten 1e lijn medewerker Telefonie en Online, Het servicepunt

1e lijn medewerker Telefonie en Online, Het servicepunt

  • Amsterdam
  • € 3.113 - 4.300 per maand
  • 28 - 32 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO
  • Gemeente Amsterdam

📞 Word hét telefonische visitekaartje van de gemeente Amsterdam!
Zorgen dat 19.000 collega’s in de stad hun werk vlekkeloos kunnen doen? Dat begint bij jou!
Ben jij klantvriendelijk, servicegericht én klaar voor een baan waar geen dag hetzelfde is? Sluit je dan aan bij Team 1e Lijn Telefonie & Online bij Het Servicepunt van de gemeente Amsterdam.

wat bieden wij jou

đź’° Een goed salaris en reiskostenvergoeding

🤝 Fijne collega’s en een informele werksfeer

📍 Werken op een mooie locatie in hartje Amsterdam

🌱 Ruimte voor initiatief en eigen inbreng

8% vakantiegeld

Mogelijkheid tussen de 20 en 28 u in de week

wie ben jij

âś… Dit breng jij mee

  • Ervaring in een callcenter, klantenservice of soortgelijke omgeving.
  • Klantgerichte en dienstverlenende houding.
  • Administratief sterk en communicatief vaardig.
  • Flexibel inzetbaar, met verplichte beschikbaarheid op maandag en dinsdag.
  • Affiniteit met ICT op gebruikersniveau.
  • Kennis van mobiele apparaten: Windows/Mac laptops, iPads, iPhones.
  • Ervaring met Topdesk, MS Office, Microsoft Teams (ook op Mac/iPad).

wat ga je doen

🧑‍💻 Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker bij Het Servicepunt ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s uit de hele stad. Je helpt hen telefonisch of online met vragen over bedrijfsmiddelen, ICT, werkplekken en nog veel meer. Je zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel, vriendelijk én oplossingsgericht verloopt.

Jij:
- Beantwoordt vragen via telefoon en online meldingen.
- Registreert alles nauwkeurig en handelt meldingen professioneel af.
- Signaleert verbeterpunten en denkt mee met de dienstverlening.
- Werkt met duidelijke KPI’s en wordt ondersteund door een trafficer.
- Gebruikt een digitale kennisbank om elke vraag uniform te beantwoorden.

waar ga je werken

🏢 Waar kom je terecht?
Je gaat aan de slag binnen Het Facilitair Bureau, onderdeel van het cluster Bedrijfsvoering van de Gemeente Amsterdam. Met ruim 500 collega’s zorgen we dagelijks dat álle 19.000 medewerkers van de gemeente hun werk optimaal kunnen doen. Het Servicepunt – jouw nieuwe team – is de centrale ingang voor alles op het gebied van kantoor en werkplek.

đź“… Planning & beschikbaarheid:
Sollicitatiegesprekken: tussen vrijdag 22 augustus en donderdag 28 augustus.
Verplichte meeloopmomenten: dinsdag 2 september & dinsdag 9 september.
Startdata: vrijdag 26 september of vrijdag 10 oktober.
Je werkt op roosterbasis (maandag t/m vrijdag tussen 07:30 - 18:00 uur).
Maandag en dinsdag zijn verplichte werkdagen, dinsdag is vaste kantoordag.
Eerste 2 weken volledig op kantoor i.v.m. inwerkprogramma.

sollicitatie

đź’¬ Solliciteer nu!
Ben jij enthousiast geworden en herken jij jezelf in deze functie? Reageer dan snel – de plekken zijn beperkt en de gesprekken starten al op korte termijn!

Vragen of hulp nodig?

Sollicitaties zien wij graag tegemoet via de site met een korte motivatie.

Gemeente Amsterdam

Intercedenten